Petugas Pengumpulan Lapangan – Manado, Minahasa, Tomohon

PT Home Credit Indonesia

Kota Manado • Sulawesi Utara • Active until 29 Jun 2026

Rp 3.000.000 - Rp 5.000.000 • FULL TIME

PT Kredit Mandiri Sejahtera, salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, membuka lowongan untuk posisi Petugas Pengumpulan Lapangan di wilayah Manado, Minahasa, dan Tomohon. Bergabung bersama tim kami berarti Anda akan berperan langsung dalam menjaga kesehatan portofolio kredit perusahaan dengan melakukan penagihan secara profesional di lapangan. Posisi ini cocok bagi Anda yang memiliki semangat target‑orientasi, kemampuan komunikasi yang baik, serta siap bekerja secara mandiri maupun dalam tim. Jadwal kerja tetap Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00, dengan peluang karir yang luas hingga level manajerial.

Deskripsi Pekerjaan

• Mengunjungi rumah pelanggan yang menunggak pembayaran cicilan kredit secara langsung, memastikan proses penagihan berjalan sesuai prosedur yang ditetapkan.
• Melaporkan hasil kunjungan dan status pembayaran secara akurat ke sistem internal perusahaan setiap hari.
• Memenuhi target penagihan bulanan serta target kunjungan harian yang telah ditetapkan oleh manajer lapangan.
• Mengidentifikasi hambatan pembayaran pelanggan, memberikan solusi alternatif, dan menyarankan restrukturisasi bila diperlukan.
• Menjaga dokumentasi lengkap berupa foto rumah, tanda terima, dan catatan percakapan sebagai bukti penagihan.
• Bekerja sama dengan tim customer service dan legal untuk menindaklanjuti kasus yang memerlukan tindakan lebih lanjut.
• Melakukan koordinasi dengan tim operasional untuk penjadwalan kunjungan yang efisien, mengoptimalkan rute perjalanan menggunakan aplikasi GPS.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK/MA atau sederajat.
• Usia tidak dibatasi, terbuka untuk fresh graduate maupun kandidat berpengalaman.
• Pengalaman minimal 2 tahun di bidang field collection menjadi nilai tambah, namun fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki kendaraan pribadi (sepeda motor) dan SIM C yang masih berlaku.
• Memiliki smartphone Android (minimal Android 9) untuk mengakses aplikasi penagihan dan GPS.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang jelas, serta sikap empatik dalam berinteraksi dengan pelanggan.
• Soft skills penting: disiplin waktu, kemampuan negosiasi, ketahanan mental menghadapi penolakan, serta orientasi pada hasil.
• Berorientasi pada detail, mampu mencatat data secara akurat, dan memiliki integritas tinggi dalam menangani informasi sensitif.
• Siap bekerja dengan target yang menantang serta dapat beradaptasi dengan perubahan prosedur atau kebijakan perusahaan.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan bonus tanpa batas yang berhubungan langsung dengan pencapaian target.
• Tunjangan transportasi harian serta uang pulsa untuk mendukung aktivitas lapangan.
• Asuransi kesehatan perusahaan yang melindungi karyawan dan keluarga.
• Program pengembangan karir yang terstruktur, memberikan kesempatan naik jabatan hingga level manajerial di dalam grup perusahaan.
• Pelatihan rutin tentang teknik penagihan, penggunaan aplikasi digital, dan pengembangan soft skills.
• Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung kolaborasi antar tim, serta budaya perusahaan yang mengutamakan integritas dan kepuasan pelanggan.