Bank Syariah Indonesia sedang mencari tenaga profesional yang energik dan komunikatif untuk mengisi posisi Petugas Telemarketing. Peran ini sangat penting dalam memperluas jaringan nasabah, meningkatkan penjualan produk perbankan syariah, serta menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan melalui layanan telepon yang ramah dan informatif.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan panggilan outbound ke calon nasabah untuk menawarkan produk tabungan, pembiayaan, dan layanan perbankan syariah lainnya.
- Menjelaskan secara jelas manfaat, fitur, serta prinsip syariah dari setiap produk kepada nasabah potensial.
- Mengidentifikasi kebutuhan nasabah, memberikan solusi yang tepat, dan membantu proses pengajuan serta transaksi secara online maupun offline.
- Menjaga database panggilan, mencatat hasil follow‑up, serta memperbarui sistem CRM sesuai dengan prosedur internal.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan layanan nasabah untuk memastikan target penjualan bulanan tercapai.
- Menjaga kualitas layanan dengan mengikuti standar compliance dan prosedur anti‑pencucian uang (AML) serta melakukan verifikasi BI (Clear BI Checking).
- Menghadiri pelatihan rutin tentang produk baru, regulasi syariah, dan teknik komunikasi efektif.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; lulusan D3/S1 di bidang terkait menjadi nilai tambah.
- Usia maksimal 40 tahun, terbuka untuk semua gender.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang telemarketing, call center, atau pemasaran produk keuangan.
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik, mampu menyampaikan informasi secara persuasif namun tetap sopan.
- Berorientasi pada target, terbiasa bekerja dengan KPI yang terukur.
- Kemampuan mendengarkan aktif, empati, serta kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
- Keterampilan dasar komputer (MS Office, sistem CRM) dan kemampuan mengoperasikan aplikasi perbankan digital.
- Fresh graduate dipersilakan melamar asalkan menunjukkan motivasi tinggi dan kemampuan belajar cepat.
- Memiliki integritas tinggi, dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta bersedia mengikuti prosedur compliance yang ketat.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif dengan insentif penjualan berbasis pencapaian target.
- Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi jiwa perusahaan.
- Program pengembangan karir melalui pelatihan internal, sertifikasi produk syariah, dan coaching reguler.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti pribadi sesuai peraturan ketenagakerjaan.
- Fasilitas transportasi atau reimburse biaya perjalanan untuk karyawan yang berada di luar area kantor.
- Lingkungan kerja yang mendukung nilai-nilai syariah, inklusif, dan kolaboratif.
- Kesempatan berpartisipasi dalam program CSR dan kegiatan sosial yang dijalankan oleh Bank Syariah Indonesia.
Pengalaman
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
