PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel) Cabang Karawaci sedang mencari Telemarketing berbakat untuk memperkuat tim layanan pelanggan. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kepuasan nasabah, memperluas hubungan dengan pelanggan lama, serta mengonversi prospek baru melalui komunikasi yang persuasif dan profesional.
Deskripsi Pekerjaan
- Menghubungi database pelanggan lama dan baru melalui telepon untuk melakukan follow‑up, reminder, serta promosi layanan tambahan.
- Menangani keluhan dan pertanyaan terkait layanan after‑sales, memastikan penyelesaian yang cepat dan memuaskan.
- Melakukan validasi data pribadi (nama, alamat, nomor telepon) pelanggan di sistem internal AWAS untuk menjaga akurasi database.
- Menyusun dan mengirimkan laporan mingguan mengenai hasil phone survey, termasuk analisis singkat tentang tingkat kepuasan dan peluang penjualan.
- Bekerja sama dengan tim sales dan marketing untuk menyelaraskan target penjualan harian serta strategi kampanye.
- Berpartisipasi dalam pelatihan produk dan teknik komunikasi guna meningkatkan efektivitas penjualan.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia maksimal 25 tahun; maksimal 27 tahun untuk pertimbangan khusus.
- Pendidikan minimal D3/D4, jurusan apa saja dengan kemampuan dasar komputer.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Telemarketing atau posisi serupa di industri layanan.
- Komunikasi verbal yang baik, persuasif, serta mampu membangun rapport dalam waktu singkat.
- Kemampuan mengoperasikan MS Office dan sistem telepon (CTI) secara efisien.
- Berorientasi pada target, mampu bekerja di bawah tekanan, serta memiliki disiplin tinggi dalam pencapaian KPI.
- Gender: Perempuan.
- Hari kerja: Senin – Sabtu, jam kerja 08.00‑16.00 dengan istirahat 1 jam.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif plus insentif harian dan bulanan berdasarkan pencapaian target.
- Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi jiwa.
- Tunjangan transportasi dan makan siang setiap hari kerja.
- Program pelatihan internal serta sertifikasi penjualan untuk pengembangan karir.
- Kesempatan promosi internal ke posisi Supervisor atau Account Manager setelah 12 bulan dengan performa unggul.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, dukungan tim yang solid, dan budaya perusahaan yang menekankan inovasi serta kepuasan pelanggan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
