Teknisi Servis iPhone – Perbaikan & Pemeliharaan

PT Future Komputer Indonesia

Jakarta Barat • DKI Jakarta • Active until 19 Jun 2026

Rp 4.500.000 - Rp 5.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Apple Indonesia sedang mencari Teknisi Servis iPhone yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim service center resmi kami. Sebagai bagian dari jaringan layanan Apple, Anda akan bertanggung jawab melakukan pemeriksaan, diagnosa, serta perbaikan hardware dan software pada perangkat iPhone dengan standar kualitas tinggi. Tugas harian meliputi berinteraksi langsung dengan pelanggan, menjelaskan proses perbaikan secara transparan, serta memastikan data pribadi pengguna tetap aman selama proses servis.

• Melakukan inspeksi awal dan identifikasi masalah pada iPhone menggunakan alat diagnostik resmi.
• Memperbaiki kerusakan hardware (layar, baterai, port, modul kamera) dan software (iOS update, restore, troubleshooting).
• Memberikan estimasi biaya dan waktu perbaikan kepada pelanggan secara jelas dan jujur.
• Menjaga kerahasiaan data pelanggan serta mengikuti prosedur keamanan data Apple.
• Memastikan semua sparepart yang dipasang memenuhi standar kualitas Apple dan memiliki garansi.
• Mengisi laporan teknis lengkap, termasuk foto kondisi sebelum & sesudah perbaikan, untuk keperluan audit internal.
• Bekerja sama dengan tim customer service untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangi waktu tunggu.

Posisi dan Kualifikasi

Untuk menyesuaikan standar Apple, kandidat yang kami cari harus memenuhi persyaratan berikut:

• Pendidikan minimal SMK/D3 di bidang Teknik Elektronika, Teknik Komputer, atau jurusan terkait.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai teknisi handphone, khususnya iPhone, menjadi nilai tambah.
• Pengetahuan mendalam tentang arsitektur hardware iPhone serta kemampuan mengatasi permasalahan iOS.
• Kemampuan analitis tinggi, teliti, disiplin, dan berorientasi pada detail.
• Komunikasi interpersonal yang baik; mampu menjelaskan isu teknis kepada pelanggan non‑teknis dengan bahasa yang mudah dipahami.
• Integritas tinggi dalam menjaga kerahasiaan data dan privasi pengguna.
• Berusia 18 tahun ke atas, tanpa batas maksimum usia.
• Jenis kelamin: laki‑laki (sesuai kebijakan operasional di lokasi tertentu).

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan Kesehatan Plus untuk karyawan dan keluarga.
• Program pelatihan sertifikasi Apple Service Technician (AST) secara berkala.
• Kesempatan promosi ke posisi Senior Technician atau Team Leader setelah 2 tahun kerja.
• Hari libur resmi nasional dan cuti tahunan berbayar.
• Diskon khusus produk Apple bagi karyawan.
• Lingkungan kerja modern dengan fasilitas lengkap, termasuk ruang istirahat dan coffee corner.

Jam kerja: 09:00 – 17:00 dengan sistem shift fleksibel. Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut setelah proses seleksi. Jika Anda memiliki passion dalam dunia teknologi Apple dan ingin berkontribusi pada layanan pelanggan terbaik, kirimkan lamaran Anda sekarang!