PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom Indonesia) sedang mencari Teknisi Provider Internet dan Wi‑Fi yang energik untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan di wilayah Palembang. Peran ini menuntut kemampuan teknis yang solid, serta keahlian komunikasi untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan internet yang stabil, cepat, dan bebas gangguan.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan aktivasi layanan internet serta Wi‑Fi di lokasi pelanggan, mulai dari kabel coaxial hingga jaringan serat optik (FTTH).
- Memberikan dukungan teknis secara remote maupun onsite, termasuk troubleshooting perangkat modem, router, dan peralatan jaringan lainnya.
- Mendiagnosa dan memperbaiki masalah jaringan, seperti gangguan koneksi, penurunan kecepatan, atau kerusakan pada infrastruktur fiber optic.
- Memberikan penjelasan teknis yang mudah dipahami kepada pelanggan mengenai cara penggunaan layanan, pemeliharaan dasar, dan langkah‑langkah pemulihan bila terjadi gangguan.
- Mencatat semua aktivitas layanan dalam sistem manajemen tiket, memastikan dokumentasi lengkap untuk setiap pekerjaan yang dilakukan.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan pusat bantuan untuk eskalasi masalah yang memerlukan penanganan tingkat lanjutan.
- Menjaga standar keamanan dan kebersihan kerja di lokasi pelanggan serta mematuhi prosedur keselamatan kerja perusahaan.
Posisi dan Kualifikasi
- Laki‑laki, usia maksimal 35 tahun.
- Pendidikan minimal SMK/SMK Teknik Komputer Jaringan atau setara; bagi lulusan S1 (Teknik Informatika, Computer Science, Teknik Telekomunikasi, atau Teknik Elektro) minimal IPK 3,00.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang instalasi dan pemeliharaan jaringan ISP, FTTH, atau layanan fiber optic.
- Memiliki pengetahuan mendalam tentang jaringan komputer, protokol TCP/IP, serta peralatan jaringan (router, switch, ONT).
- Memiliki SIM A dan bersedia melakukan perjalanan dinas ke wilayah Palembang.
- Kemampuan teknis yang baik, termasuk penggunaan alat pengukur sinyal, OTDR, dan software manajemen jaringan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, bersikap ramah, sabar, dan mampu menjelaskan solusi teknis kepada pelanggan non‑teknis.
- Soft skill: problem solving, manajemen waktu, kerja tim, serta orientasi pada kepuasan pelanggan.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program bonus berbasis kinerja bulanan.
- Kesempatan pengembangan karier melalui pelatihan internal dan sertifikasi jaringan (Cisco, Huawei, atau sertifikasi fiber optic).
- Jadwal kerja fleksibel: Senin–Minggu, 08.00–17.00 dengan sistem shift bila diperlukan.
- Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, serta cuti khusus hari raya.
Pengalaman
Gender
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
