Teknisi Multibrand – Mitracare Surabaya

Sitcomasia Group

Kota Surabaya • Jawa Timur • Active until 07 Jun 2026

Rp 3.800.000 - Rp 4.300.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

MITRACARE Surabaya membuka lowongan bagi Teknisi Multibrand yang handal dalam perbaikan handphone, laptop, serta perangkat elektronik lainnya. Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan purna jual yang cepat, akurat, dan bersahabat kepada pelanggan kami. Setiap hari, Anda akan menangani keluhan teknis, melakukan diagnosis kerusakan, serta memperbaiki atau mengeskalasi permasalahan sesuai SOP yang telah ditetapkan. Pekerjaan ini menuntut kemampuan analitis yang tinggi, kecepatan kerja, serta ketelitian dalam mengikuti prosedur keamanan dan kualitas.

• Diagnosa Kerusakan: Mengidentifikasi masalah hardware atau software pada handphone, laptop, printer, dan perangkat jaringan komputer.
• Perbaikan & Eskalasi: Melakukan perbaikan mandiri atau mengirimkan ke tim spesialis bila diperlukan, memastikan semua komponen berfungsi kembali sesuai standar.
• Pelayanan Pelanggan: Menyambut dan menanggapi keluhan secara ramah, memberikan penjelasan teknis yang mudah dipahami, serta memastikan kepuasan pelanggan.
• Pengelolaan Inventaris: Memeriksa, mencatat, dan mengatur suku cadang serta alat ukur yang dibutuhkan untuk setiap servis.
• Implementasi SOP: Mengikuti prosedur operasional standar MITRACARE untuk memastikan keamanan kerja, keakuratan data, dan konsistensi layanan.
• Kerja Tim: Berkolaborasi dengan bagian layanan pelanggan, manajemen gudang, dan tim teknis lainnya untuk menyelesaikan kasus secara efisien.

Posisi dan Kualifikasi

Berikut adalah persyaratan utama yang harus dipenuhi oleh kandidat yang berhasil:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, dengan jurusan Elektronika, Teknik Pendingin, atau bidang terkait.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai teknisi handphone, laptop, atau perangkat elektronik serupa.
• Kemampuan teknis meliputi: perbaikan perangkat keras, troubleshooting jaringan komputer, perbaikan printer, serta penggunaan alat ukur elektronik.
• Soft skills: tanggung jawab, disiplin, kecepatan kerja, kemampuan bekerja di bawah tekanan, serta sikap sopan, ramah, bersih, dan rapi.
• Jenis kelamin: laki-laki (sesuai kebutuhan operasional lapangan).
• Ketersediaan untuk bekerja Senin–Sabtu, pukul 09:00–17:00, dan bersedia ditempatkan di kantor MITRACARE Surabaya.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi kerja.
• Bonus kinerja bulanan berdasarkan kepuasan pelanggan dan target perbaikan.
• Jadwal kerja yang tetap (Senin‑Sabtu) dengan istirahat siang yang terjamin.
• Program pelatihan teknis berkelanjutan serta sertifikasi industri.
• Fasilitas transportasi atau reimbursemen biaya perjalanan ke kantor.
• Lingkungan kerja yang bersih, terorganisir, dan mendukung pertumbuhan karier.