Supervisor Tim Analis Data

Kumala Group

Kota Balikpapan • Kalimantan Timur • Active until 07 Jul 2026

Rp 1.800.000 - Rp 4.500.000 • FULL TIME

PT Astra International Tbk, salah satu pemain utama industri otomotif di Indonesia, sedang mencari Supervisor Tim Analis Data yang enerjik dan berorientasi pada hasil. Jika Anda memiliki passion dalam mengolah data besar, mengubah insight menjadi strategi lapangan, serta berkomitmen meningkatkan kepuasan pelanggan, bergabunglah dengan tim kami untuk mendukung pertumbuhan penjualan dan layanan purna jual yang berkelanjutan.

Deskripsi Pekerjaan

• Menganalisa database pelanggan – baik New Customer maupun Repeat Order – menggunakan teknik segmentasi untuk mengidentifikasi prospek potensial yang dapat ditargetkan oleh tim sales.
• Melakukan analisa rutin terhadap update Market Share otomotif di wilayah terkait, sehingga manajemen dapat menilai posisi kompetitif perusahaan secara real‑time.
• Melakukan mapping pelanggan potensial dan mendistribusikan data tersebut kepada tim Sales atau Aftersales untuk ditindaklanjuti melalui kunjungan atau panggilan telepon.
• Memproses data kendaraan masuk (Unit Entry) dan riwayat servis untuk memprediksi kebutuhan servis berkala tiap pelanggan.
• Menganalisa penggunaan suku cadang serta profil kendaraan untuk memetakan kebutuhan penggantian atau pengadaan sparepart secara presisi.
• Menyusun peta kunjungan (mapping visit) bagi tim Aftersales berdasarkan data potensi kebutuhan servis dan suku cadang di tiap wilayah.
• Memantau indikator kepuasan pelanggan pada layanan 3S (Sales, Service, Sparepart) dan mengidentifikasi tren keluhan.
• Menyusun rekomendasi perbaikan layanan kepada manajemen berdasarkan temuan data komplain atau feedback, guna meningkatkan loyalitas konsumen.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi: Supervisor Tim Analis Data

• Pendidikan minimal S1 di bidang Statistik, Teknologi Informasi, Ekonomi, atau jurusan relevan lainnya.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun dalam analisis data pelanggan, market share, atau bidang serupa di industri otomotif.
• Mahasiswa menguasai pengolahan database besar (Excel tingkat lanjut, SQL, atau alat BI seperti Power BI/Tableau).
• Kemampuan visualisasi data untuk peta wilayah dan segmentasi pelanggan.
• Pengetahuan mendalam tentang siklus hidup kendaraan di dealer otomotif, mulai dari pembelian hingga servis rutin.
• Kemampuan mengubah angka menjadi strategi kunjungan yang efektif dan terukur.
• Komunikasi unggul dan kemampuan koordinasi lintas departemen, khususnya dengan Branch Manager, tim Sales, dan Service.
• Soft skill: analitis, problem‑solving, detail‑oriented, proaktif, serta empati tinggi terhadap standar kepuasan pelanggan.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Hari kerja: Senin – Sabtu, jam 08.00 – 17.00.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja berbasis pencapaian KPI.
• Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
• Program pengembangan karier, termasuk pelatihan sertifikasi SQL/BI dan mentoring internal.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keluarga.
• Fasilitas kendaraan perusahaan untuk keperluan operasional dan transportasi pulang‑pergi.