PT Santika Indonesia Tbk, salah satu jaringan hotel dan resort terkemuka di Indonesia, membuka kesempatan bagi profesional yang berorientasi pada pelayanan prima untuk bergabung sebagai Supervisor Pengelolaan Villa Resort. Posisi ini bertanggung jawab memastikan operasional villa berjalan lancar, memberikan pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi tamu, serta mendukung tim dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan harmonis.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengawasi aktivitas harian villa, termasuk check‑in/check‑out, kebersihan, dan pemeliharaan fasilitas.
- Menjamin standar layanan sesuai SOP Santika, mulai dari penyambutan tamu hingga penanganan keluhan dengan sikap yang komunikatif dan solutif.
- Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, maintenance, F&B, dan keamanan untuk memastikan semua kebutuhan operasional terpenuhi tepat waktu.
- Menyusun jadwal kerja tim, memantau kehadiran, serta memberikan pelatihan singkat mengenai prosedur layanan dan keamanan.
- Melakukan kontrol kualitas harian, termasuk inspeksi kamar, area umum, dan fasilitas rekreasi.
- Mengelola laporan harian, inventaris, serta mengajukan rekomendasi perbaikan atau pengadaan barang.
- Bekerja di bawah tekanan tinggi, terutama pada musim liburan, dengan kemampuan menjaga ketenangan dan fokus pada penyelesaian masalah.
- Memberikan dukungan administratif, seperti pengarsipan dokumen, penginputan data reservasi, dan pemrosesan pembayaran tamu.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; lulusan hospitality management menjadi nilai tambah.
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang manajemen hotel atau resort, khususnya pada area villa atau akomodasi sejenis.
- Komunikatif, jujur, dan bertanggung jawab serta mampu bekerja sama dalam tim maupun secara individu.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan dasar, dapat memotivasi dan mengarahkan staf untuk mencapai standar layanan tertinggi.
- Fleksibel dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08.00‑17.00, serta siap bekerja pada hari libur bila diperlukan.
- Kemampuan mengelola tekanan kerja, menyelesaikan masalah secara cepat, dan menjaga kepuasan tamu.
- Pengetahuan tentang manajemen perhotelan dan resort, termasuk penggunaan sistem PMS (Property Management System) merupakan keharusan.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja berbasis kepuasan tamu.
- Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa bagi karyawan tetap.
- Akomodasi atau tunjangan perumahan di lingkungan resort.
- Makan siang dan makan malam gratis di restoran resort.
- Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan, termasuk sertifikasi hospitality internasional.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai peraturan ketenagakerjaan.
- Kesempatan berkarier di jaringan hotel dan resort terkemuka di seluruh Indonesia.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now