Staff Penagihan Lapangan – Area Kediri

PT Swakarya Insan Mandiri

Kota Kediri • Jawa Timur • Active until 30 Jun 2026

Rp 2.100.000 - Rp 7.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT BFI Finance Indonesia Tbk, salah satu lembaga pembiayaan terkemuka di Indonesia, membuka lowongan Staff Penagihan Lapangan – Area Kediri. Posisi ini berperan penting dalam menjaga arus kas perusahaan dengan melakukan penagihan, edukasi, serta negosiasi pembayaran kepada nasabah yang mengalami keterlambatan. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak tim Collection, memastikan setiap angsuran terbayar tepat waktu serta membangun hubungan baik dengan konsumen.

• Melakukan kunjungan lapangan ke rumah atau tempat usaha nasabah di wilayah Kediri.
• Menjalankan proses penagihan secara langsung, termasuk menjelaskan konsekuensi keterlambatan dan menawarkan solusi pembayaran.
• Melakukan negosiasi jadwal pembayaran yang realistis serta menyiapkan perjanjian tertulis bila diperlukan.
• Edukasi nasabah tentang pentingnya manajemen keuangan pribadi dan manfaat program restrukturisasi pembayaran.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan yang meliputi jumlah kunjungan, hasil penagihan, dan rekomendasi tindak lanjut.
• Berkoordinasi dengan tim back‑office untuk memperbaharui data nasabah dan menginput hasil kunjungan ke sistem CRM perusahaan.

Hari kerja: Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00 dengan jam istirahat satu kali. Penugasan lapangan dapat mencakup daerah pedesaan maupun perkotaan, sehingga fleksibilitas waktu dan kendaraan pribadi menjadi nilai tambah.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia: Tidak ada batasan maksimal, namun diutamakan kandidat berusia produktif.
• Jenis Kelamin: Laki‑laki.
• Pengalaman: Fresh graduate dipersilakan; pengalaman di bidang penagihan atau layanan pelanggan menjadi nilai plus.
• Keterampilan Komunikasi: Mampu menyampaikan informasi secara jelas, mendengarkan keluhan nasabah, dan membangun trust.
• Soft Skills: Negosiasi yang persuasif, empati tinggi, disiplin, kemampuan manajemen waktu, serta ketahanan terhadap situasi yang menantang.
• Kemampuan Teknis: Menguasai aplikasi Microsoft Office (Word, Excel) dan familiar dengan sistem manajemen koleksi atau CRM.
• Kendaraan Pribadi: Diperlukan untuk mobilitas ke lokasi nasabah.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan insentif berbasis hasil penagihan.
• Tunjangan transportasi harian serta uang makan.
• Asuransi kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
• Program pelatihan internal tentang teknik penagihan, negosiasi, dan pengelolaan stres.
• Kesempatan karir ke posisi Supervisor Collection atau Account Manager setelah 12 bulan berprestasi.
• Lingkungan kerja yang suportif dan budaya perusahaan yang berorientasi pada integritas serta pelayanan nasabah.