PT. Telkomsel membuka lowongan untuk posisi Staf Telemarketing Penjualan Produk yang akan beroperasi dari kantor pusat di Yogyakarta. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam memperluas pangsa pasar produk digital kami melalui panggilan outbound, membangun hubungan yang kuat dengan calon pelanggan, serta mendukung target penjualan bulanan perusahaan.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan panggilan outbound kepada prospek yang telah disegmentasi dalam database CRM.
- Menjelaskan fitur, manfaat, dan nilai tambah produk secara jelas serta menyesuaikan pitch dengan kebutuhan masing‑masing pelanggan.
- Mengelola keberatan pelanggan dengan pendekatan solusi‑oriented, memastikan setiap keraguan diubah menjadi peluang penjualan.
- Mengarahkan pelanggan melalui proses transaksi pertama, termasuk verifikasi data, penyiapan pembayaran, dan konfirmasi pengiriman.
- Menjaga catatan interaksi secara akurat di sistem CRM, termasuk update status lead, catatan panggilan, dan follow‑up yang diperlukan.
- Memantau dan melaporkan pencapaian target harian, mingguan, serta bulanan seperti jumlah panggilan, lead yang dihasilkan, dan rasio konversi.
- Bekerja sama dengan tim marketing dan sales support untuk menyelaraskan kampanye promosi serta materi penjualan.
- Memberikan masukan mengenai tren pasar dan feedback pelanggan untuk peningkatan produk dan strategi penjualan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai telemarketer, telesales, atau peran serupa.
- Kemampuan berbahasa Inggris secara lisan dan tulisan yang baik.
- Terbiasa menggunakan alat Customer Relationship Management (CRM) dan memahami teknik cold‑calling yang efektif.
- Kemampuan komunikasi yang persuasif, empatik, dan profesional.
- Soft skills: kemampuan mendengarkan aktif, negosiasi, manajemen waktu, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan target.
- Adaptif terhadap perubahan skrip, produk, atau prosedur kerja.
- Siap ditempatkan dan bekerja di kantor Yogyakarta dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu, 09.00‑17.00.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif + insentif penjualan berdasarkan pencapaian target.
- Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan ketenagakerjaan (BPJS Ketenagakerjaan).
- Program pelatihan internal dan sertifikasi CRM untuk pengembangan karir.
- Kesempatan promosi ke posisi Senior Sales atau Team Leader setelah 12 bulan dengan performa unggul.
- Fasilitas transportasi atau subsidi transportasi harian.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, didukung oleh tim yang berpengalaman di industri telekomunikasi.
- Hari libur nasional dan cuti tahunan berbayar.
Pengalaman
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
