Staf Penunjang Operasional Bandara Bali

PT Multi Bangun Abadi

Kabupaten Badung • Bali • Active until 17 Jun 2026

Rp 3.500.000 - Rp 3.700.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Angkasa Pura I (Persero), pengelola Bandara Internasional Ngurah Rai, sedang mencari Staf Penunjang Operasional yang energik dan berorientasi layanan untuk membantu penumpang dalam proses pemesanan transportasi online di area terminal. Peran ini menjadi titik kontak pertama bagi penumpang yang membutuhkan bantuan menemukan driver, memesan layanan, dan memahami pilihan transportasi yang tersedia. Anda akan bekerja dalam tim yang dinamis, berkoordinasi dengan pihak penyedia layanan ride‑hailing, serta memastikan setiap penumpang meninggalkan bandara dengan pengalaman perjalanan yang mulus.

• Menyambut penumpang di loket atau area layanan khusus dan mengidentifikasi kebutuhan transportasi mereka.
• Mengarahkan penumpang cara mengunduh aplikasi, mendaftar, dan melakukan pemesanan transportasi online secara cepat dan tepat.
• Memberikan rekomendasi driver terpercaya serta membantu proses pembayaran bila diperlukan.
• Mempromosikan layanan khusus bandara (promo, diskon, paket keluarga) kepada setiap penumpang yang lewat.
• Menjaga catatan harian mengenai volume pemesanan, feedback penumpang, dan masalah operasional untuk laporan mingguan.
• Bekerja dalam shift fleksibel, termasuk pagi, sore, atau akhir pekan, sesuai jadwal operasional bandara.
• Berkoordinasi dengan tim keamanan dan kebersihan untuk memastikan area layanan tetap rapi dan aman.

Posisi dan Kualifikasi

• Usia maksimal 30 tahun; pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Terbuka untuk semua gender.
• Pengalaman di bidang sales atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah, namun fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, percaya diri, dan mampu menjelaskan prosedur secara jelas kepada penumpang internasional maupun domestik.
• Kemampuan dasar penggunaan smartphone dan aplikasi ride‑hailing (Gojek, Grab, etc.).
• Keahlian interpersonal, empati, serta kemampuan mengatasi keluhan dengan sikap profesional.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift (Senin‑Jumat 08:00‑17:00 atau jadwal alternatif yang disesuaikan dengan kebutuhan bandara).
• Kemampuan analisis penjualan sederhana untuk melaporkan tren permintaan transportasi.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan siang.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Kesempatan mengikuti pelatihan layanan pelanggan dan penjualan yang diselenggarakan oleh PT Angkasa Pura I.
• Diskon khusus layanan bandara bagi karyawan dan keluarga.
• Lingkungan kerja yang multikultural di pusat aktivitas wisata internasional.
• Jadwal kerja yang teratur dengan opsi overtime berbayar.