PT. Mitra Layanan Prima, perusahaan ritel terkemuka yang berfokus pada pengalaman belanja yang cepat, aman, dan menyenangkan, sedang membuka lowongan untuk posisi Staf Penjaga Konter Layanan Pelanggan. Bergabung dengan tim kami berarti Anda akan menjadi ujung tombak interaksi langsung dengan pelanggan, memastikan setiap kunjungan mendapatkan layanan yang ramah, tepat, dan profesional.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjaga dan mengoperasikan konter layanan pelanggan selama jam operasional (Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00).
- Menyapa pelanggan dengan senyuman, menerima pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan secara langsung.
- Memproses transaksi penjualan, pengembalian barang, dan pencatatan retur sesuai prosedur sistem manajemen toko.
- Memberikan informasi produk, promosi, dan kebijakan toko secara akurat dan jelas.
- Melakukan pengecekan stok di area konter, melaporkan kekurangan, dan mengkoordinasikan pengisian ulang barang.
- Mengoperasikan perangkat POS, scanner barcode, dan sistem pembayaran elektronik.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area konter serta memastikan semua perlengkapan kerja tersedia.
- Berkoordinasi dengan tim gudang, kasir, dan supervisor untuk menyelesaikan masalah operasional secara cepat.
- Mengumpulkan feedback pelanggan dan menyampaikan laporan harian kepada manajer operasional.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dipertimbangkan bila memiliki sikap proaktif.
- Memahami dasar-dasar operasional toko dan memiliki kemampuan dasar penggunaan sistem manajemen toko.
- Komunikatif, ramah, dan mampu menangani situasi stress dengan tenang.
- Ketelitian dalam pencatatan transaksi dan kemampuan matematika dasar.
- Kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri, serta fleksibel dalam mengatur prioritas tugas.
- Integritas tinggi, jujur, dan menjaga kerahasiaan data pelanggan.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
- Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan kecelakaan kerja (BPJS Ketenagakerjaan).
- Jadwal kerja tetap Senin‑Sabtu dengan jam kerja teratur, memberikan keseimbangan kerja‑hidup.
- Kesempatan mengikuti pelatihan layanan pelanggan dan pengembangan soft skill seperti komunikasi efektif dan resolusi konflik.
- Program penghargaan karyawan terbaik dengan hadiah berupa voucher belanja atau liburan singkat.
- Diskon khusus bagi karyawan untuk semua produk di jaringan toko PT. Mitra Layanan Prima.
Jika Anda memiliki semangat untuk memberikan layanan prima, siap belajar, dan ingin tumbuh bersama perusahaan yang berkomitmen pada kepuasan pelanggan, kirimkan lamaran lengkap Anda ke hr@mitralayanans.prima. Kami menantikan kontribusi Anda dalam menciptakan pengalaman belanja yang tak terlupakan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
