PT Bank Mandiri (Persero) Tbk sedang mencari kandidat dinamis untuk bergabung sebagai Staf Pengumpulan Data dan Manajemen Dokumen. Peran ini penting dalam memastikan arus kas perusahaan tetap sehat melalui penagihan yang efektif, serta menjaga kualitas data dan dokumen keuangan secara terstruktur. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, berorientasi pada target, dan siap bekerja dalam sistem shift, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari tim koleksi kami.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan penagihan kepada nasabah melalui telepon, WhatsApp, email, atau media komunikasi digital lainnya.
- Mengingatkan nasabah tentang jatuh tempo pembayaran dan menindaklanjuti keterlambatan (overdue) sesuai prosedur internal.
- Memberikan penjelasan detail terkait tagihan, denda, dan metode pembayaran yang tersedia.
- Membangun hubungan profesional dengan nasabah, menjaga sikap persuasif namun tetap sopan.
- Meninput hasil penagihan ke dalam sistem secara akurat dan real‑time, memastikan data selalu up‑to‑date.
- Memantau status akun yang menjadi tanggung jawab, mengidentifikasi risiko pembayaran, dan melaporkan temuan kepada atasan.
- Mencapai target penagihan bulanan yang telah ditetapkan oleh manajemen.
- Menangani keluhan nasabah terkait penagihan, menawarkan solusi yang memuaskan dan sesuai kebijakan.
- Berkoordinasi dengan tim keuangan, legal, dan layanan pelanggan untuk penyelesaian kasus khusus.
- Mengelola arsip dokumen terkait pembayaran, memastikan keamanan dan kepatuhan terhadap regulasi.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 (D4) semua jurusan.
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang collection, call center, atau telemarketing.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, persuasif, serta tegas.
- Berorientasi pada target dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Penguasaan Microsoft Office (Excel, Word) dan sistem database/CRM.
- Kemampuan negosiasi dan penyelesaian masalah yang efektif.
- Teliti, disiplin, serta memiliki rasa tanggung jawab tinggi.
- Fleksibel untuk bekerja dalam sistem shift (Shift 1: 08.00‑17.00, Shift 2: 10.00‑19.00, Shift 3: 12.00‑21.00), Senin‑Sabtu.
- Kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri, serta sikap proaktif dalam meningkatkan proses.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus pencapaian target.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program pelatihan & pengembangan karier berkelanjutan.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti hari besar keagamaan.
- Fasilitas transportasi atau tunjangan transportasi harian.
- Meal allowance dan snack di kantor.
- Program kesejahteraan karyawan, termasuk kegiatan olahraga dan kebugaran.
- Kesempatan promosi internal bagi yang menunjukkan kinerja unggul.
Jika Anda siap menghadapi tantangan penagihan yang dinamis dan ingin berkontribusi pada stabilitas keuangan PT Bank Mandiri, kirimkan lamaran lengkap beserta CV terbaru Anda melalui portal karier kami. Kami menantikan energi dan dedikasi Anda untuk memperkuat tim collection kami.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
