Deskripsi Pekerjaan

PT Telkom Indonesia sedang mencari Staf Pendukung TI yang akan bergabung dengan tim Teknologi Informasi di kantor pusat Jakarta Selatan. Peran ini berfokus pada penyediaan layanan teknis yang cepat, andal, dan proaktif untuk seluruh pengguna internal, memastikan semua perangkat keras, perangkat lunak, serta jaringan beroperasi optimal setiap saat.

Troubleshooting teknis: Mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan masalah hardware (komputer, printer, jaringan) serta error software, aplikasi, dan sistem operasi.
Instalasi & konfigurasi: Memasang dan mengkonfigurasi perangkat keras baru, sistem operasi, serta aplikasi bisnis sesuai standar keamanan perusahaan.
Pemeliharaan rutin: Melakukan update software berkala, patch keamanan, dan inspeksi hardware untuk mencegah kegagalan sistem.
Monitoring sistem & jaringan: Memantau performa server, jaringan LAN/WAN, serta memastikan layanan tetap tersedia tanpa gangguan.
Manajemen downtime: Merespon insiden jaringan atau server dengan cepat, melakukan analisis akar penyebab, dan mengimplementasikan solusi permanen.
Pelatihan & dokumentasi: Menyusun panduan teknis, prosedur standar operasional (SOP), serta memberikan pelatihan dasar kepada pengguna akhir untuk meningkatkan literasi TI.
Kolaborasi lintas departemen: Bekerja sama dengan tim keamanan siber, pengembangan aplikasi, dan manajemen proyek untuk memastikan integrasi solusi TI yang mulus.

Posisi dan Kualifikasi

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; diploma/gelar sarjana di bidang TI menjadi nilai tambah.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang dukungan teknis atau helpdesk.
Jenis kelamin: Laki‑laki (sesuai kebijakan internal perusahaan).
Kemampuan kuat dalam troubleshooting hardware, jaringan komputer, serta pemecahan masalah software.
Pengalaman instalasi sistem operasi Windows/Linux, serta konfigurasi printer dan perangkat jaringan.
Pengetahuan tentang pemeliharaan jaringan (switch, router) dan monitoring tools (ex: PRTG, SolarWinds).
Soft skills: komunikasi efektif, kemampuan bekerja di bawah tekanan, orientasi pada detail, serta sikap pro‑aktif dalam menemukan solusi.
Kemampuan menulis dokumentasi teknis yang jelas dan memberikan pelatihan dasar kepada non‑teknis.
Kesiapan bekerja full‑time dengan jam kerja 08:00 – 17:00, Senin‑Jumat.

Benefit

Gaji kompetitif sesuai standar industri IT di Jakarta.
Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi jiwa perusahaan.
Program kesejahteraan: subsidi transportasi, makan siang gratis, dan fasilitas gym di kantor.
Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan bersertifikat (Cisco, Microsoft, CompTIA).
Leave tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keluarga.
Lingkungan kerja kolaboratif dengan budaya inovasi dan dukungan tim yang kuat.

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki

Pendidikan

SMA SMK

Skill

Pemecahan Masalah IT Pemecahan Masalah Teknis Jaringan Komputer Pemeliharaan Jaringan Komputer

Benefit

BPJS Lainnya