Deskripsi Pekerjaan

PT Solusi Keuangan Nusantara sedang mencari Staf Penanganan Masalah Akun yang enerjik dan berorientasi hasil untuk bergabung dengan tim Collection kami. Peran ini berfokus pada penagihan tepat waktu, pemantauan akun konsumen, serta penerapan kebijakan collection yang telah ditetapkan perusahaan. Anda akan berinteraksi langsung dengan nasabah, mengelola data pembayaran, dan memastikan bahwa angsuran masuk sesuai jadwal.

Menghubungi konsumen melalui telepon, pesan singkat, atau kunjungan lapangan sesuai wilayah penugasan.
Memverifikasi data akun, mencatat status pembayaran, dan melaporkan temuan secara akurat ke sistem internal.
Menerapkan prosedur collection yang telah disetujui, termasuk penawaran solusi pembayaran alternatif bila diperlukan.
Berkoordinasi dengan tim internal (sales, legal, finance) untuk menyelesaikan masalah akun yang kompleks.
Menggunakan smartphone Android dengan aplikasi collection untuk update real‑time dan mengunggah foto bukti pembayaran.
Menyusun laporan harian mengenai progres penagihan, tingkat keberhasilan, serta rekomendasi perbaikan proses.
Menjaga penampilan profesional dan sikap komunikatif selama berinteraksi dengan nasabah.

Posisi dan Kualifikasi

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang collection, customer service, atau penanganan akun.
Memiliki kendaraan pribadi (sepeda motor) dan SIM C aktif untuk mobilitas lapangan.
Smartphone Android dengan RAM minimal 2 GB serta koneksi internet stabil.
Memahami wilayah penempatan yang akan ditugaskan dan siap bekerja di area tersebut.
Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta kemampuan negosiasi yang persuasif.
Soft skills: ketelitian, kemampuan analisis data penagihan, empati dalam menangani keluhan nasabah, serta disiplin waktu.
Penampilan rapi, bersih, dan profesional.
Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
Jam kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00 dengan istirahat satu jam.

Benefit

Gaji pokok kompetitif dengan insentif bulanan berbasis pencapaian target collection.
Tunjangan transportasi dan bahan bakar untuk mendukung mobilitas lapangan.
Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan dan keluarga inti.
Program pelatihan soft skill (negosiasi, komunikasi efektif) dan hard skill (penggunaan software collection).
Kesempatan promosi karier ke posisi senior atau supervisor setelah 12 bulan dengan performa unggul.
Lingkungan kerja yang kolaboratif, dukungan tim yang solid, serta budaya perusahaan yang menekankan integritas dan kepuasan nasabah.
Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti keagamaan sesuai regulasi ketenagakerjaan.

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

SMA SMK

Skill

Alat Analisis Analisis data periklanan