Staf Penagihan Lapangan – Area Konawe

PT Swakarya Insan Mandiri

Kabupaten Konawe • Sulawesi Tenggara • Active until 07 Jul 2026

Rp 3.500.000 - Rp 5.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. PLN (Persero) Unit Pelayanan Pelanggan (UP3) Konawe sedang mencari Staf Penagihan Lapangan yang energik dan berorientasi pada hasil. Peran ini bertanggung jawab untuk menagih pembayaran tagihan listrik kepada pelanggan di wilayah Konawe, memastikan proses penagihan berjalan lancar, tepat waktu, dan sesuai dengan prosedur perusahaan. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak interaksi langsung dengan pelanggan, membantu meningkatkan kepuasan serta mengurangi tingkat tunggakan.

• Mengunjungi rumah atau tempat usaha pelanggan sesuai jadwal penagihan.
• Menjelaskan rincian tagihan, memberikan edukasi tentang pentingnya pembayaran tepat waktu.
• Mencatat dan melaporkan hasil penagihan harian serta mengupdate sistem CRM perusahaan.
• Mengidentifikasi dan menangani keluhan atau sengketa tagihan secara profesional.
• Bekerja sama dengan tim layanan pelanggan, tim teknis, dan manajemen wilayah untuk menyelesaikan masalah penagihan.
• Mengikuti prosedur keamanan dan standar etika perusahaan selama beraktivitas di lapangan.

Posisi dan Kualifikasi

Untuk mengisi posisi ini, kami mengharapkan kandidat memiliki kombinasi pendidikan, pengalaman, serta kemampuan interpersonal yang kuat.

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK/Sederajat; D3/S1 semua jurusan dipertimbangkan bagi yang belum memiliki pengalaman.
• Pengalaman: Minimal 1 tahun di bidang penagihan, penagihan utang, atau layanan pelanggan di lapangan.
• Kendaraan: Memiliki kendaraan bermotor pribadi beserta SIM C yang masih aktif.
• Pengetahuan Wilayah: Memahami kondisi geografis dan karakteristik area penempatan di Konawe.
• Kemampuan Komunikasi: Mampu berkomunikasi dengan jelas, persuasif, dan sopan kepada beragam kalangan pelanggan.
• Soft Skills: Kecerdasan emosional, kemampuan negosiasi, disiplin waktu, orientasi detail, serta kemampuan bekerja mandiri maupun dalam tim.
• Gender: Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Usia: Tidak ada batas maksimal; yang terpenting adalah kesiapan fisik dan mental untuk bekerja di lapangan.

Jam kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan uang makan.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Program pengembangan kompetensi dan pelatihan penagihan profesional.
• Kesempatan karir yang jelas menuju posisi supervisor atau manajer wilayah.
• Lingkungan kerja yang mendukung nilai-nilai integritas, kolaborasi, dan inovasi.

Jika Anda bersemangat untuk berkontribusi dalam meningkatkan kepatuhan pembayaran listrik dan memiliki kemampuan interpersonal yang solid, kirimkan lamaran Anda beserta CV terbaru ke hrd@pln.co.id. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian penting dalam menyediakan layanan listrik yang handal bagi masyarakat Konawe.