Staf Operasional Lapangan (Groundstaff) – Semarang

PT Multi Bangun Abadi

Kota Semarang • Jawa Tengah • Active until 07 Jul 2026

Rp 2.100.000 - Rp 2.300.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Gojek Indonesia membuka lowongan Staf Operasional Lapangan (Groundstaff) di wilayah Semarang. Tim lapangan kami bertanggung jawab menjadi penghubung utama antara penumpang dan layanan transportasi GoCar serta GoRide. Sebagai Groundstaff, Anda akan berada di titik strategis seperti terminal, pusat perbelanjaan, dan area keramaian untuk memastikan pengalaman pengguna yang mulus, aman, dan memuaskan.

• Mengidentifikasi kebutuhan penumpang dan membantu mereka menemukan driver terdekat.
• Memberikan panduan langkah‑demi‑langkah untuk memesan layanan GoCar/GoRide melalui aplikasi.
• Menjalankan promosi produk secara langsung, termasuk menjelaskan keunggulan tarif, keamanan, dan fitur tambahan.
• Menangani keluhan dasar, mencatat feedback, dan melaporkan ke tim operasional pusat.
• Melakukan inspeksi singkat area kerja untuk memastikan keamanan dan kenyamanan penumpang.
• Berkolaborasi dengan driver, tim pemasaran, dan support center untuk menyelesaikan permasalahan operasional.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka untuk kandidat yang energik, komunikatif, dan siap bekerja dalam shift. Berikut persyaratan yang harus dipenuhi:

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia: Maksimal 30 tahun.
• Jenis Kelamin: Terbuka untuk semua gender.
• Pengalaman: Minimal 1 tahun pengalaman kerja, terutama di bidang sales atau layanan pelanggan (pengalaman tidak wajib, namun menjadi nilai tambah).
• Kemampuan Komunikasi: Percaya diri, mampu berinteraksi dengan publik, serta menguasai bahasa Indonesia dengan baik.
• Soft Skills: Keterampilan interpersonal, problem solving, orientasi pada hasil, serta kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Ketersediaan Shift: Bersedia bekerja pada jadwal Senin‑Sabtu, 08.00‑17.00 atau shift alternatif bila diperlukan.

Hari kerja: Senin – Sabtu
Jam kerja: 08:00 – 17:00 (dengan kemungkinan penyesuaian shift)

Benefit

• Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Insentif penjualan harian berdasarkan jumlah pemesanan GoCar/GoRide yang berhasil diproses.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Program pelatihan internal yang berfokus pada keterampilan penjualan, layanan pelanggan, dan manajemen konflik.
• Kesempatan berkarir ke posisi supervisor lapangan atau manajer operasional setelah 12 bulan dengan penilaian kinerja yang memuaskan.
• Fasilitas cuti tahunan, cuti sakit, serta hari libur nasional.
• Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung inovasi, dan budaya “team first”.

Jika Anda memiliki semangat untuk berinteraksi dengan orang banyak, menyukai tantangan lapangan, dan ingin menjadi bagian dari ekosistem transportasi digital terdepan di Indonesia, kirimkan lamaran Anda sekarang melalui portal karir Gojek. Kami menantikan energi dan kontribusi Anda untuk meningkatkan mobilitas masyarakat Semarang!