Deskripsi Pekerjaan

PT Telekomunikasi Indonesia (Telkom) membuka lowongan untuk posisi Staf Network Operation Center (NOC). Tim NOC kami bertanggung jawab menjaga stabilitas jaringan backbone nasional, memastikan layanan tetap tersedia 24/7 bagi jutaan pelanggan. Sebagai anggota tim, Anda akan berperan sebagai garda pertama dalam memantau, menganalisis, dan menanggapi insiden jaringan.

Setiap hari Anda akan:

Mengawasi dashboard monitoring jaringan secara real‑time, termasuk KPI latency, packet loss, dan utilization.
Menerima dan memverifikasi alarm dari sistem otomatis serta melakukan eskalasi bila diperlukan.
Mengidentifikasi akar penyebab gangguan (fault) dengan metode analisis log, traceroute, dan packet capture.
Menjalankan prosedur perbaikan standar (SOP) seperti reboot perangkat, konfigurasi ulang routing, atau penggantian modul hardware.
Berkoordinasi dengan tim field engineering, vendor, dan layanan pelanggan untuk memastikan pemulihan layanan dalam waktu SLA yang ditetapkan.
Menyusun laporan harian dan bulanan mengenai performa jaringan, insiden yang terjadi, serta rekomendasi perbaikan.
Berpartisipasi dalam pertemuan shift untuk membahas tren masalah dan update prosedur operasional.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka bagi kandidat yang memiliki latar belakang teknis jaringan serta kemampuan analitis yang kuat.

Pendidikan: Minimal D3/D4 di bidang Teknik Informatika, Teknik Komputer, atau Telekomunikasi.
Pengalaman: Minimal 1 tahun bekerja di NOC, ISP, atau perusahaan telekomunikasi dengan pengalaman monitoring dan troubleshooting jaringan.
Usia: Maksimal 30 tahun.
Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin.
Keahlian Teknis: Pengetahuan tentang TCP/IP, routing protocols (OSPF, BGP), VPN, serta penggunaan alat monitoring seperti SolarWinds, Nagios, atau PRTG.
Soft Skills: Kemampuan problem‑solving yang tajam, komunikasi efektif, kerja tim, ketelitian, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan prioritas yang berubah-ubah.
Jam Kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00 (dengan rotasi shift darurat bila diperlukan).

Benefit

Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
Program pengembangan karier: sertifikasi Cisco CCNA/CCNP, pelatihan internal, dan beasiswa pendidikan lanjutan.
Cuti tahunan 12 hari + cuti tambahan untuk keperluan penting.
Lingkungan kerja modern dengan fasilitas kantor ber‑AC, ruang istirahat, dan area rekreasi.
Program kesejahteraan: gym membership, kegiatan team building, dan penghargaan karyawan berprestasi.

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

D3 D4

Skill

Pemecahan Masalah Jaringan