PT. Sinar Harapan Indonesia, perusahaan yang bergerak di bidang layanan konsumen dan pemasaran digital, sedang mencari kandidat yang energik dan komunikatif untuk mengisi posisi Staf Layanan Pelanggan Boyolali. Bergabung bersama tim kami berarti Anda akan menjadi ujung tombak dalam membangun hubungan positif dengan konsumen, sekaligus berkontribusi pada pertumbuhan penjualan melalui media sosial dan interaksi langsung.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola akun media sosial perusahaan, menciptakan konten menarik, serta memonitor komentar dan pesan masuk untuk meningkatkan awareness dan mendatangkan calon konsumen.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan konsumen secara langsung di kantor maupun melalui chat, memastikan respons yang cepat dan solusi yang tepat.
- Melakukan proses penawaran, negosiasi, dan penutupan transaksi (deal) dengan konsumen yang telah menunjukkan minat, serta mencatat semua langkah penjualan dalam sistem CRM.
- Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai volume interaksi, tingkat konversi, serta feedback konsumen untuk keperluan analisis tim pemasaran.
- Bekerja sama dengan tim marketing untuk mengoptimalkan kampanye promosi, serta memberikan masukan berdasarkan data interaksi lapangan.
- Menjaga standar pelayanan yang konsisten dengan nilai-nilai Islami yang menjadi budaya kerja perusahaan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun, perempuan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau sales support.
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan persuasif.
- Penguasaan dasar administrasi penjualan, termasuk penginputan data, pembuatan quotation, dan penjadwalan follow‑up.
- Soft skill penting: empati, kesabaran, kemampuan mendengarkan aktif, serta sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah.
- Familiaritas dengan platform media sosial (Facebook, Instagram, TikTok) dan aplikasi chat (WhatsApp Business, Line).
- Komitmen terhadap etika kerja Islami, termasuk kejujuran, keandalan, dan rasa hormat terhadap rekan kerja serta pelanggan.
Benefit
- Gaji sesuai UMK wilayah Boyolali dengan tambahan insentif berbasis pencapaian penjualan.
- Program reward bulanan untuk karyawan berprestasi.
- Jaminan kesehatan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
- Lingkungan kerja yang mendukung nilai-nilai Islami, aman, dan bersahabat.
- Jadwal kerja Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 16.00, dengan istirahat siang yang teratur.
- Kesempatan pengembangan kompetensi melalui pelatihan internal dan workshop eksternal.
Pengalaman
Gender
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
