Staf Frontliner Layanan Pelanggan

Awi Gadai Jogja

Kabupaten Sleman • DI Yogyakarta • Active until 18 Jun 2026

Rp 2.000.000 - Rp 2.500.000 • FULL TIME

PT AWI Gadai Jogja, perusahaan pergadaian swasta yang berlisensi dan diawasi OJK, sedang memperluas jaringan layanan di 21 cabang Yogyakarta. Kami mencari Staf Frontliner Layanan Pelanggan yang energik, berorientasi pada pelayanan prima, dan siap menjadi wajah ramah bagi nasabah setiap hari.

Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut nasabah dengan senyum profesional, melakukan registrasi, dan memastikan proses masuk ke layanan berjalan lancar.
• Melakukan penaksiran barang jaminan (emas, perhiasan, elektronik) dengan mengikuti standar valuasi perusahaan.
• Menjelaskan produk dan layanan pergadaian secara detail, membantu nasabah memilih solusi yang paling sesuai dengan kebutuhan finansial mereka.
• Mencatat transaksi harian secara akurat dalam sistem internal, serta menyiapkan laporan harian untuk supervisi.
• Mendukung administrasi operasional cabang, termasuk pengarsipan dokumen, update data nasabah, dan koordinasi dengan tim back‑office.
• Menjaga kebersihan, kerapian, serta citra perusahaan di area layanan, termasuk penataan ruang tunggu dan perlengkapan kerja.
• Berpartisipasi dalam pelatihan produk, prosedur keamanan, dan peningkatan kualitas layanan secara berkala.
• Beradaptasi dengan jadwal kerja fleksibel: Senin‑Minggu, pukul 08.00‑16.00, serta bersedia ditempatkan di cabang manapun dalam jaringan PT AWI Gadai Jogja.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 30 tahun, semua gender dipersilakan melamar.
• Komunikasi verbal yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan sopan.
• Penampilan rapi, bersikap ramah, serta memiliki etika profesional dalam berinteraksi dengan nasabah.
• Kemampuan bekerja secara individu maupun tim, dengan orientasi pada kolaborasi dan pencapaian target layanan.
• Ketelitian, kejujuran, dan rasa tanggung jawab tinggi dalam menangani data dan barang jaminan.
• Kemampuan dasar administrasi database, mengoperasikan sistem POS, serta mengelola jaringan komputer sederhana.
• Kesediaan untuk ditempatkan di seluruh cabang PT AWI Gadai Jogja.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Program asuransi kesehatan BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan.
• Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan sertifikasi pergadaian.
• Lingkungan kerja yang dinamis, mendukung pengembangan karier di industri keuangan.
• Penghargaan karyawan berprestasi bulanan dan tahunan.
• Cuti tahunan berbayar serta hari libur nasional.
• Fasilitas fasilitas kerja bersih, aman, dan nyaman di setiap cabang.