Deskripsi Pekerjaan

PT. Prima Service Indonesia, perusahaan layanan konsumen terkemuka dengan jaringan lebih dari 150 cabang di seluruh Indonesia, membuka lowongan untuk posisi Staf Frontliner Layanan Pelanggan. Sebagai wajah pertama perusahaan di depan publik, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim internal, memastikan setiap interaksi berjalan dengan profesional, ramah, dan efisien.

Menyambut pelanggan secara langsung di kantor atau counter, memberikan kesan pertama yang positif.
Mendengarkan dan mencatat permintaan, keluhan, atau pertanyaan pelanggan dengan teliti.
Memberikan solusi cepat sesuai prosedur, atau mengarahkan ke departemen terkait bila diperlukan.
Menjaga database interaksi pelanggan agar selalu akurat dan up‑to‑date.
Melakukan follow‑up melalui telepon atau email untuk memastikan kepuasan setelah penyelesaian masalah.
Bekerja sama dengan tim penjualan, teknis, dan administrasi untuk menyelesaikan kasus yang kompleks.
Menjaga kebersihan dan penataan area layanan agar selalu menarik dan profesional.
Berpartisipasi dalam pelatihan rutin mengenai produk baru, kebijakan layanan, dan teknik komunikasi.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka bagi kandidat yang siap berkomitmen penuh pada jam kerja Senin‑Sabtu, 08.00‑17.00, tanpa gangguan aktivitas belajar atau pekerjaan lain.

Jenis Kelamin: Semua (perusahaan mendukung keragaman gender).
Usia: maksimal 25 tahun.
Pendidikan: minimal SMA/SMK atau sederajat.
Penampilan menarik, rapi, dan selalu menjaga kebersihan diri.
Kepribadian: jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki niat kerja yang serius.
Kemampuan komunikasi verbal yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan sopan.
Soft skills: empati tinggi, kemampuan memecahkan masalah secara cepat, kemampuan bekerja dalam tim, serta fleksibilitas menghadapi situasi yang berubah‑ubah.
Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dengan motivasi tinggi dipersilakan melamar.

Benefit

Gaji pokok kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga inti.
Program pelatihan dan pengembangan karier berkelanjutan.
Cuti tahunan berbayar serta cuti khusus untuk keperluan pribadi.
Lingkungan kerja yang mendukung keberagaman, inklusif, dan ramah.
Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target layanan.
Kesempatan berkarier ke posisi supervisor atau manajer layanan pelanggan setelah menunjukkan kinerja unggul.

Pengalaman

Entry

Gender

Laki-laki Perempuan

Pendidikan

SMA SMK

Skill

Keterampilan Komunikasi Berbicara