Staf Frontliner Layanan Pelanggan

PT Sumberdaya Dian Mandiri

Kabupaten Tanjung Jabung Barat • Jambi • Active until 26 Mei 2026

Rp 3.000.000 - Rp 3.400.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Bank BNI, salah satu bank terkemuka di Indonesia dengan jaringan luas di seluruh wilayah Sumatera, sedang mencari Staf Frontliner Layanan Pelanggan untuk memperkuat tim cabang di wilayah Kuala Tungkal, Tanjung Jabung Timur, dan Tungkal Ulu. Kandidat terpilih akan menjadi wajah pertama bank dalam melayani nasabah, memastikan setiap interaksi berjalan profesional, akurat, dan penuh empati.

• Menerima dan memproses transaksi keuangan nasabah secara tepat, termasuk setoran tunai, penarikan, transfer antar rekening, dan pembayaran tagihan.
• Membantu nasabah dalam membuka rekening baru, mengaktifkan layanan perbankan digital, serta memberikan informasi produk dan layanan yang relevan.
• Menjaga keamanan dana nasabah dengan mengikuti prosedur standar operasional bank, termasuk verifikasi identitas dan pencatatan transaksi.
• Menangani keluhan atau masalah nasabah secara proaktif, melakukan eskalasi ke supervisor bila diperlukan, serta memastikan solusi yang memuaskan.
• Mengelola antrian dan memastikan waktu tunggu nasabah tetap singkat, sambil menjaga kualitas pelayanan.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal reguler untuk meningkatkan pengetahuan produk dan keterampilan layanan.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka bagi pria maupun wanita yang memiliki motivasi tinggi dalam dunia perbankan serta kemampuan interpersonal yang kuat.

• Pendidikan: Minimal D3 atau D4 (S1) dengan IPK minimal 2,75.
• Usia: Tidak ada batasan usia maksimal.
• Pengalaman: Fresh graduate atau minimal 0 tahun pengalaman kerja.
• Komunikatif: Mampu menyampaikan informasi secara jelas dan ramah kepada semua lapisan masyarakat.
• Etika Pelayanan: Memiliki sikap profesional, jujur, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.
• Soft Skills: Kecerdasan emosional, kemampuan mendengarkan aktif, kerja tim, serta kemampuan beradaptasi dengan cepat dalam lingkungan yang dinamis.
• Lokasi Penempatan: Bersedia ditempatkan di cabang Kuala Tungkal, Tanjung Jabung Timur, atau Tungkal Ulu.
• Jam Kerja: Senin – Jumat, 08.00 – 17.00 dengan sistem shift yang dapat disesuaikan.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri perbankan.
• Tunjangan transportasi dan makan untuk mendukung mobilitas harian.
• Asuransi kesehatan grup dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan mengikuti program pelatihan dan sertifikasi profesional secara gratis.
• Program penghargaan karyawan berprestasi dengan bonus tahunan.
• Jalur karir yang jelas menuju posisi Supervisor, Manager, atau spesialis produk perbankan.
• Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung keberagaman gender dan budaya.

Jika Anda tertarik menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan perbankan terbaik, kirimkan lamaran lengkap beserta CV terbaru ke portal karir resmi Bank BNI. Kami menantikan kandidat yang siap berkontribusi dan berkembang bersama kami.