Starbucks Indonesia membuka lowongan Staf Frontline Layanan Pelanggan untuk memperkuat tim di beberapa outlet di Semarang. Posisi ini ditujukan bagi kandidat yang energik, komunikatif, dan siap menjadi wajah ramah bagi setiap pelanggan. Jika Anda suka bekerja di lingkungan yang dinamis, berinteraksi langsung dengan konsumen, serta ingin mengembangkan kemampuan layanan pelanggan dalam merek internasional, peluang ini cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
Staf Frontline bertanggung jawab memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman kopi yang luar biasa, mulai dari penyambutan hingga penyelesaian transaksi. Berikut adalah tugas utama yang akan Anda lakukan setiap hari:
- Menyambut tamu dengan senyum hangat, mengidentifikasi kebutuhan mereka, dan memberikan rekomendasi menu yang sesuai.
- Mengoperasikan kasir, memproses pembayaran secara akurat, serta menjaga kebersihan area layanan.
- Mengikuti standar penyajian minuman Starbucks, termasuk pembuatan espresso, latte art, dan minuman specialty lainnya.
- Menjaga stok bahan baku, melaporkan kebutuhan persediaan, dan melakukan pengisian ulang secara teratur.
- Bekerja sama dengan tim dapur dan staf lainnya untuk memastikan alur kerja yang efisien.
- Menangani keluhan atau pertanyaan pelanggan dengan sikap profesional dan solusi yang tepat.
- Berpartisipasi dalam rotasi outlet sesuai kebutuhan perusahaan, memperluas wawasan tentang operasi berbagai lokasi.
- Mematuhi standar kebersihan, keamanan pangan, dan protokol kesehatan yang ditetapkan.
Posisi dan Kualifikasi
- Lokasi kerja: Semarang (beberapa outlet).
- Jenis kelamin: Perempuan untuk posisi Frontline.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; mahasiswa aktif dipersilakan melamar.
- Mampu berbahasa Inggris dasar untuk berinteraksi dengan tamu internasional.
- Usia maksimal 28 tahun.
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan tidak wajib, namun pengalaman sebelumnya di restoran atau café menjadi nilai plus.
- Memiliki sikap tanggung jawab tinggi, adaptif, penampilan rapi, dan kemampuan komunikasi yang baik.
- Tidak membawa drama atau konflik di tempat kerja (prinsip “No Drama”).
- Siap bekerja dengan jadwal Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑17:00, dan bersedia melakukan rotasi outlet bila diperlukan.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif ditambah tip dan insentif bulanan.
- Program pelatihan barista bersertifikat internasional.
- Diskon khusus untuk produk Starbucks dan fasilitas café di seluruh Indonesia.
- Asuransi kesehatan dasar serta program kesejahteraan karyawan.
- Kesempatan pengembangan karir ke posisi supervisor atau manajer outlet.
- Lingkungan kerja yang inklusif, mendukung pertumbuhan pribadi dan profesional.
- Transportasi atau tunjangan transportasi bagi yang tidak menggunakan kendaraan pribadi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
