Trans Hotel Group, salah satu perusahaan perhotelan terkemuka di Indonesia yang terus berkembang, membuka kesempatan bagi mahasiswa atau fresh graduate untuk bergabung sebagai Staf Front Office (Resepsionis & Concierge) dalam program magang. Posisi ini memberikan pengalaman langsung di lingkungan hotel mewah, memungkinkan Anda mengasah kemampuan layanan tamu, komunikasi, dan manajemen operasional harian sambil belajar dari para pemimpin eksekutif industri.
Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Staf Front Office, Anda akan menjadi wajah pertama hotel bagi para tamu. Tugas utama meliputi penyambutan tamu dengan senyum profesional, mengelola proses check‑in/check‑out, serta menangani permintaan khusus melalui layanan concierge. Anda juga akan berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman menginap yang mulus dan memuaskan.
- Menjawab telepon, email, dan permintaan tamu secara tepat waktu.
- Mengelola reservasi dan sistem properti (PMS) dengan akurasi tinggi.
- Memberikan informasi tentang fasilitas hotel, atraksi lokal, dan layanan transportasi.
- Menangani keluhan atau masalah tamu dengan sikap solutif dan empatik.
- Menyiapkan laporan harian tentang okupansi, pendapatan front desk, dan catatan penting lainnya.
- Bekerja sama dengan tim housekeeping, food & beverage, serta keamanan untuk mengkoordinasikan kebutuhan tamu.
- Menjaga kebersihan dan penataan area resepsionis serta memastikan tampilan seragam selalu rapi.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia maksimal 0 tahun (program magang untuk mahasiswa aktif).
- Pendidikan minimal SMK, Diploma, atau Sarjana di bidang perhotelan atau jurusan relevan.
- Saat ini terdaftar dalam program magang atau kerja praktek dari institusi pendidikan.
- Minat kuat pada industri perhotelan dan layanan tamu.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
- Penampilan rapi, berpenampilan profesional, dan selalu menjaga standar kebersihan pribadi.
- Mandiri, dapat bekerja dalam tim, disiplin, bertanggung jawab, serta memiliki sikap positif.
- Siap berkomitmen selama periode magang yang ditetapkan perusahaan.
- Hari kerja: Senin – Sabtu, jam 08:00 – 17:00.
Benefit
- Pengalaman kerja berharga di hotel mewah dalam grup perhotelan yang sedang tumbuh cepat.
- Sertifikat penyelesaian magang yang dapat meningkatkan nilai CV.
- Tunjangan bulanan kompetitif sesuai kebijakan perusahaan.
- Seragam kerja lengkap dan makanan selama jam tugas.
- Sesi mentoring langsung dengan para Executive Leaders Trans Hotel Group.
- Program pelatihan internal yang dirancang untuk mengembangkan kompetensi front office dan concierge.
- Kesempatan membangun jaringan profesional dengan staf senior dan tamu internasional.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
