Staf Front Office – Penanganan Layanan Pelanggan

Capella Ubud

Kabupaten Badung • Bali • Active until 13 Jun 2026

Rp 2.100.000 - Rp 5.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) membuka lowongan Staf Front Office – Penanganan Layanan Pelanggan untuk memperkuat tim layanan nasabah di cabang utama kami. Kandidat yang terpilih akan menjadi wajah pertama bank dalam berinteraksi dengan nasabah, menjawab pertanyaan, memproses transaksi dasar, serta mengarahkan kebutuhan nasabah ke unit yang tepat. Posisi ini menuntut kecepatan, ketelitian, dan sikap pro‑aktif dalam menyelesaikan permasalahan, serta kemampuan berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris secara profesional.

Sehari dalam peran ini meliputi penyambutan tamu, pengecekan antrian, pengelolaan dokumen nasabah, pemrosesan pembayaran, serta pencatatan aktivitas dalam sistem manajemen toko. Anda akan bekerja sama dengan tim teller, bagian layanan digital, dan supervisor untuk memastikan alur kerja yang mulus dan kepuasan nasabah yang tinggi.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan: Semua jenjang, mahasiswa aktif jurusan terkait (mis. Manajemen, Ekonomi, Komunikasi).
• Usia: Tidak dibatasi, dengan maksimal pengalaman kerja 0‑2 tahun.
• Jenis Kelamin: Semua gender.
• Pengalaman: Minimal 0 tahun; pengalaman kerja atau magang di bidang layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Keahlian Bahasa: Lancar berbahasa Inggris (lisan & tulisan) dan Bahasa Indonesia.
• Keterampilan Teknis: Familiar dengan Sistem Manajemen Toko (POS), Microsoft Office, dan kemampuan dasar penggunaan perangkat perbankan digital.
• Soft Skills:
  • Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat.
  • Motivasi tinggi, energik, dan detail‑oriented.
  • Sikap positif, kreatif, dan inovatif dalam menghadapi tantangan.
  • Ketahanan kerja dalam lingkungan yang cepat dan tekanan tinggi.
  • Kerja sama tim serta kemampuan mengelola konflik dengan cara yang konstruktif.
• Jam Kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00 dengan pola shift yang dapat disesuaikan.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif + tunjangan transportasi harian.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa perusahaan.
• Meal allowance dan fasilitas makanan ringan di kantor.
• Program pelatihan internal & sertifikasi layanan pelanggan.
• Kesempatan penempatan di jaringan cabang BCA yang luas untuk pengembangan karier.
• Cuti tahunan, cuti sakit, dan cuti khusus (menikah, melahirkan, dll.).
• Lingkungan kerja yang profesional, inklusif, dan berorientasi pada inovasi.