PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk, salah satu lembaga keuangan terbesar di Indonesia dengan jaringan luas di Kalimantan, membuka lowongan untuk posisi Staf Front Office – Martapura. Bergabung bersama tim kami berarti Anda akan menjadi ujung tombak pelayanan nasabah, memastikan setiap interaksi berjalan profesional, cepat, dan memuaskan sesuai standar operasional prosedur (SOP) yang ketat.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima dan memproses dana kas masuk dari nasabah, memastikan pencatatan yang akurat dan tepat waktu.
- Memperbarui data nasabah secara rutin, termasuk verifikasi dokumen dan input ke sistem internal.
- Memberikan panduan serta bantuan kepada nasabah dalam proses klaim asuransi, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan kendala yang muncul.
- Menyiapkan dan mengelola dokumen jaminan pinjaman, memastikan seluruh berkas lengkap dan sesuai regulasi.
- Menjaga hubungan baik dengan nasabah melalui komunikasi yang ramah, empatik, dan profesional.
- Berkoordinasi dengan tim Credit & Collection serta departemen terkait untuk mempercepat penyelesaian masalah nasabah.
- Menyusun laporan harian mengenai transaksi kas, aktivitas layanan, dan isu-isu yang memerlukan eskalasi.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal D3/D4, diutamakan jurusan Manajemen, Administrasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman: Minimal 1 tahun di bidang Credit & Collection Management, Finance Management, atau layanan front office di industri perbankan.
- Usia: Tanpa batasan maksimal, yang penting memiliki semangat belajar dan berkembang.
- Jenis Kelamin: Semua gender diterima.
- Skill Utama: Administrasi, komunikasi efektif dengan pelanggan, etika komunikasi, kemampuan membangun hubungan, orientasi layanan, serta keahlian berinteraksi secara positif.
- Soft Skills: Ketelitian, kemampuan multitasking, inisiatif, kepercayaan diri dalam menghadapi situasi yang menuntut, serta kemampuan menyelesaikan masalah secara proaktif.
- Jam Kerja: Senin – Sabtu, 08:30 – 16:30 dengan istirahat makan siang 1 jam.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi jiwa.
- Program insentif berbasis kinerja yang dapat meningkatkan pendapatan bulanan.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal untuk pengembangan karier di bidang perbankan.
- Fasilitas kesehatan di kantor serta program kebugaran untuk menjaga keseimbangan kerja dan hidup.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif, mendukung inovasi, dan mengutamakan kesejahteraan karyawan.
- Jaminan pensiun dan program tabungan karyawan.
Jika Anda memiliki dedikasi tinggi dalam memberikan layanan prima, bersemangat belajar, dan siap menjadi bagian dari tim yang dinamis di PT Bank Rakyat Indonesia, kirimkan lamaran Anda sekarang dan bergabunglah dengan perjalanan kami menciptakan pengalaman perbankan terbaik bagi masyarakat Martapura.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
