PT Logam Mulia Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang perdagangan logam mulia dengan jaringan cabang di wilayah Jabodetabek, sedang mencari Staf Customer Service Cadangan yang energik dan komunikatif untuk memperkuat tim layanan pelanggan kami. Posisi ini berfokus pada dukungan operasional harian, penanganan transaksi jual‑beli logam mulia, serta penyediaan informasi produk yang akurat kepada nasabah di berbagai cabang.
Deskripsi Pekerjaan
- Memasukkan dan memverifikasi data nasabah ke dalam sistem CRM secara teliti.
- Melayani transaksi jual beli logam mulia, termasuk pencatatan, pengecekan stok, dan pengeluaran kuitansi.
- Memberikan penjelasan detail mengenai jenis‑jenis produk logam mulia, harga pasar, serta prosedur keamanan transaksi.
- Menanggapi panggilan atau pesan mendadak (on‑call) dari manajer cabang untuk penyelesaian masalah kritis.
- Berkoordinasi dengan tim penjualan, logistik, dan keuangan untuk memastikan alur kerja yang mulus.
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan melaporkan tren keluhan untuk perbaikan layanan.
- Menjaga kerahasiaan data pribadi nasabah serta mematuhi standar kepatuhan perusahaan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, preferably di industri logam mulia atau keuangan.
- Kemampuan komunikasi yang jelas, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan dasar mengoperasikan komputer (MS Office, aplikasi CRM).
- Ketelitian tinggi dalam menginput data dan menangani uang tunai.
- Fleksibilitas untuk ditempatkan di salah satu cabang: Pulogadung, Juanda, Setiabudi One, Puri Kembangan, Bintaro, Gading Serpong, Marga Mulya, atau Baranangsiang.
- Kesiapan bekerja pada jam kerja 07:30‑16:00, Senin‑Jumat, serta siap dipanggil secara mendadak bila diperlukan.
- Soft skills: empati, problem‑solving, manajemen waktu, serta kemampuan bekerja dalam tim yang dinamis.
Benefit
- Fee harian kompetitif sebesar Rp125.000.
- Kesempatan kerja di lingkungan profesional dengan peluang pengembangan karier di industri logam mulia.
- Pelatihan rutin tentang produk logam mulia, regulasi keuangan, dan layanan pelanggan.
- Fasilitas transportasi atau tunjangan mobilitas untuk penempatan di cabang yang dipilih.
- Asuransi kesehatan dasar dan program kesejahteraan karyawan.
- Penghargaan kinerja bulanan bagi staf yang menunjukkan pelayanan unggul.
Pengalaman
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
