PT Bumi Logam Indonesia, perusahaan terkemuka di bidang perdagangan logam mulia, sedang membuka lowongan untuk posisi Staf Cadangan Layanan Pelanggan – Palembang. Kami mencari kandidat yang energik, komunikatif, dan siap memberikan layanan prima kepada nasabah di berbagai cabang strategis di Jabodetabek. Jika Anda memiliki motivasi tinggi, kemampuan mengelola data dengan akurat, serta senang bekerja dalam lingkungan yang dinamis, bergabunglah bersama tim kami.
Deskripsi Pekerjaan
- Memasukkan data nasabah secara teliti ke dalam sistem CRM, memastikan semua informasi pribadi dan transaksi tercatat dengan akurat.
- Menangani proses jual‑beli logam mulia, termasuk verifikasi barang, penawaran harga, serta penyelesaian administrasi pembayaran.
- Menyediakan informasi produk secara jelas dan lengkap kepada pelanggan, membantu mereka memahami karakteristik, manfaat, serta risiko investasi logam mulia.
- Menjawab pertanyaan nasabah melalui telepon, chat, atau tatap muka dengan sikap profesional dan ramah.
- Menjaga hubungan baik dengan nasabah melalui follow‑up rutin, memastikan kepuasan dan loyalitas jangka panjang.
- Siap dihubungi secara mendadak untuk penugasan darurat di cabang manapun, termasuk Pulogadung, Juanda, Setiabudi One, Puri Kembangan, Bintaro, Gading Serpong, Marga Mulya, dan Baranangsiang.
- Mengumpulkan dan melaporkan umpan balik pelanggan kepada tim manajemen untuk perbaikan layanan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, perbankan, atau penjualan logam mulia.
- Komunikasi jelas, baik lisan maupun tulisan, serta kemampuan mendengarkan yang baik.
- Ketelitian dalam penginputan data dan kemampuan mengoperasikan aplikasi komputer standar (MS Office, sistem CRM).
- Fleksibilitas tinggi untuk bekerja di berbagai lokasi cabang serta bersedia dihubungi secara mendadak.
- Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Kemampuan mengelola tekanan kerja, berorientasi pada solusi, serta sikap proaktif dalam membantu pelanggan.
Benefit
- Fee harian kompetitif sebesar Rp 125.000.
- Jadwal kerja tetap: Senin‑Jumat, pukul 07.00‑16.00.
- Kesempatan bekerja di delapan cabang utama di Jabodetabek, memperluas jaringan profesional.
- Pelatihan internal mengenai produk logam mulia, prosedur penjualan, dan layanan nasabah.
- Fasilitas transportasi atau tunjangan perjalanan untuk penugasan di luar kota.
- Program penghargaan kinerja bulanan bagi staf dengan tingkat kepuasan nasabah tertinggi.
- Lingkungan kerja yang suportif, dengan dukungan tim yang solid dan kesempatan pengembangan karier jangka panjang.
Pengalaman
Skill
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
