Staf Bagian Pelayanan Pelanggan

Mie Nyonyor Banyuwangi

Kabupaten Banyuwangi • Jawa Timur • Active until 04 Jun 2026

Rp 1.500.000 - Rp 4.300.000 • FULL TIME

PT Unilever Indonesia Tbk, pemimpin industri barang konsumen dengan jaringan distribusi yang luas di seluruh Indonesia, sedang mencari Staf Bagian Pelayanan Pelanggan yang bersemangat untuk bergabung dengan tim front‑line kami. Posisi ini berperan penting dalam menjaga kepuasan konsumen, memastikan setiap interaksi memberikan kesan profesional, ramah, dan cepat tanggap.

Deskripsi Pekerjaan

Staf Pelayanan Pelanggan akan menjadi ujung tombak dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan baik secara langsung maupun melalui telepon. Tugas harian mencakup:

• Menyambut pelanggan dengan sikap sopan, ramah, dan penampilan yang menarik.
• Mencatat dan mengelola order makanan dan minuman serta memastikan akurasi pesanan.
• Menjawab pertanyaan produk, promosi, dan kebijakan perusahaan dengan informasi yang tepat.
• Menangani keluhan secara efektif, mengeskalasikan masalah bila diperlukan, dan memastikan solusi yang memuaskan.
• Berkoordinasi dengan tim dapur dan logistik untuk menjamin ketersediaan barang serta pengiriman tepat waktu.
• Mengisi laporan harian mengenai volume transaksi, masalah yang muncul, dan feedback pelanggan.
• Berpartisipasi dalam shift pagi atau sore sesuai kebutuhan operasional.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia 20–40 tahun, semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Memiliki integritas tinggi, jujur, dapat dipercaya, serta tidak malas.
• Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia.
• Keterampilan pelayanan makanan dan minuman serta kemampuan multitasking.
• Soft skills: empati, kemampuan mendengarkan aktif, penyelesaian masalah secara proaktif, dan kerja tim.
• Kesiapan bekerja pada shift pagi atau sore, Senin–Sabtu, jam 08:00–17:00.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan dan program kesejahteraan karyawan.
• Kesempatan pelatihan internal serta program pengembangan karier di lingkungan multinasional.
• Diskon produk Unilever khusus karyawan.
• Cuti tahunan berbayar dan cuti khusus untuk perayaan keagamaan.
• Lingkungan kerja yang inklusif, dinamis, dan mendukung inovasi.