Staf Administrasi – Pengelolaan Dokumen dan Layanan Pelanggan

Nasi Gudeg Oribayu

Kabupaten Blitar • Jawa Timur • Active until 10 Sep 2026

Rp 2.100.000 - Rp 5.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. GarudaFood, pemimpin industri makanan dan minuman di Indonesia, membuka lowongan Staf Administrasi – Pengelolaan Dokumen dan Layanan Pelanggan. Posisi ini berperan penting dalam memastikan kelancaran alur dokumen internal serta memberikan dukungan layanan pelanggan yang responsif di lingkungan yang dinamis dan berorientasi kuliner. Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga keakuratan data, mengelola arsip, dan membantu tim operasional dalam menanggapi pertanyaan konsumen.

• Menerima, memeriksa, dan mencatat semua dokumen masuk serta memastikan penyimpanan yang teratur sesuai prosedur ISO.
• Melakukan entri data pada sistem manajemen toko (POS) dan memperbaharui basis data produk secara real‑time.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan mengenai transaksi penjualan, stok, serta keluhan pelanggan.
• Menangani panggilan masuk, email, dan chat pelanggan; memberikan solusi cepat atas masalah pemesanan, pengiriman, atau kualitas produk.
• Berkoordinasi dengan departemen produksi, logistik, dan pemasaran untuk memastikan informasi dokumen konsisten di semua lini.
• Memberikan dukungan administratif selama acara promosi atau pameran produk, termasuk persiapan materi cetak dan dokumentasi acara.

Posisi dan Kualifikasi

Posisi ini terbuka bagi kandidat yang memiliki semangat tinggi, ketelitian, serta kecintaan pada industri kuliner. Berikut kualifikasi yang kami cari:

• Usia maksimal 30 tahun; perempuan diprioritaskan namun terbuka untuk semua gender.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dengan kemampuan administratif dipersilakan melamar.
• Memiliki kemampuan dasar penggunaan Sistem Manajemen Toko (POS) dan Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Kepribadian jujur, bertanggung jawab, cekatan, serta memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
• Soft skills penting: kemampuan multitasking, perhatian terhadap detail, empati dalam layanan pelanggan, serta sikap proaktif dalam memecahkan masalah.
• Kesediaan bekerja 6 hari seminggu (Senin–Sabtu) dengan jam kerja 08.00–17.00.

Benefit

• Gaji kompetitif sesuai standar industri makanan dan minuman.
• Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan ketenagakerjaan (BPJS Ketenagakerjaan).
• Bonus kinerja bulanan dan insentif penjualan khusus bagi yang berkontribusi pada peningkatan layanan pelanggan.
• Program pelatihan internal dan sertifikasi Sistem Manajemen Toko untuk pengembangan karir jangka panjang.
• Kesempatan mengikuti program magang atau workshop kuliner yang diselenggarakan perusahaan.
• Fasilitas makan siang gratis dengan menu sehat dari produk GarudaFood.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi, inklusif, dan ramah bagi semua karyawan.