PT Santika Indonesia Hospitality Tbk, salah satu jaringan hotel terkemuka di Indonesia, sedang mencari Staf Administrasi Front Office yang bersemangat untuk memperkuat tim layanan tamu kami. Posisi ini menjadi ujung tombak dalam menciptakan kesan pertama yang positif bagi tamu, sekaligus memastikan kelancaran operasional administrasi harian di area front office.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut tamu dengan senyum hangat, melakukan check‑in dan check‑out secara efisien serta menjawab pertanyaan mengenai layanan hotel.
- Menangani telepon masuk, email, dan pesan digital, memastikan respon yang cepat dan akurat.
- Mengelola dokumen administrasi harian, termasuk pencatatan reservasi, laporan kehadiran, dan arsip faktur.
- Mengumpulkan, memverifikasi, dan mengarsipkan data administrasi serta memastikan keamanan data tamu.
- Memberikan dukungan administratif kepada tim front office, seperti persiapan laporan harian, pengaturan jadwal shift, dan koordinasi dengan departemen lain.
- Menjaga area resepsionis tetap rapi, bersih, dan sesuai dengan standar dress code perusahaan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan layanan pelanggan dan prosedur operasional standar secara berkala.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang front office, resepsionis, atau administrasi layanan pelanggan.
- Kemampuan mengoperasikan komputer, khususnya Microsoft Word dan Excel.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, bersikap komunikatif, dan memiliki orientasi layanan tinggi.
- Teliti, rapi, bertanggung jawab, serta mampu bekerja di bawah tekanan dengan deadline yang ketat.
- Penampilan profesional dan mematuhi dress code perusahaan.
- Kemampuan belajar mandiri maupun dalam tim, serta bersedia mengikuti pelatihan internal.
- Pria atau wanita, semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
- Soft skill yang dibutuhkan: empati, kemampuan memecahkan masalah, manajemen waktu, serta sikap pro‑aktif.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan dan keluarga.
- Kesempatan pengembangan karir melalui program pelatihan internal dan beasiswa pendidikan lanjutan.
- Fasilitas rekreasi di properti hotel (akses gym, kolam renang, dan diskon menginap).
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti khusus hari raya.
- Lingkungan kerja yang dinamis, multicultural, dan mendukung kolaborasi tim.
Hari kerja: Senin – Sabtu, pukul 08.00 – 17.00. Jika Anda memiliki dedikasi tinggi dalam memberikan layanan prima dan siap berkontribusi pada standar hospitality kelas dunia, kirimkan lamaran Anda sekarang dan jadilah bagian dari keluarga Santika.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
