PT Duta Teknologi Solusi, perusahaan terdepan dalam layanan pembayaran digital dan solusi point‑of‑sale (POS) di Indonesia, sedang mencari Spesialis Pertumbuhan Pendapatan yang energik dan berorientasi hasil. Peran ini bertanggung jawab mengakuisisi merchant baru, memperkenalkan produk inovatif, serta memastikan kepuasan dan retensi pelanggan melalui dukungan teknis dan operasional yang proaktif.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan demo produk dan presentasi fitur Online Order, Integrasi Pembayaran, serta layanan VAS kepada merchant dan klien potensial.
- Menjalankan proses akuisisi dan onboarding pengguna baru, termasuk edukasi, aktivasi fitur, dan penyesuaian kebutuhan bisnis.
- Memberikan dukungan teknis serta operasional untuk mengatasi kendala merchant selama penggunaan layanan.
- Menyusun laporan aktivitas, traffic penggunaan fitur, serta analisis pencapaian KPI sesuai Service Level Agreement (SLA) yang ditetapkan.
- Menangani eskalasi terkait registrasi, support, atau masalah lain dengan pihak ketiga atau mitra strategis.
- Memantau dan memastikan pencapaian target KPI bulanan baik secara individu maupun tim.
- Berkoordinasi lintas tim (sales, produk, teknis) untuk menyelesaikan support dan eskalasi secara efektif.
- Mengidentifikasi peluang upselling dan cross‑selling berdasarkan data penggunaan dan umpan balik merchant.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK/D3/S1, diutamakan jurusan Manajemen, Bisnis, atau Teknologi Informasi.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang SaaS, POS, payment gateway, atau layanan digital serupa.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, mampu menyampaikan fitur teknis kepada pelanggan non‑teknis dengan jelas.
- Terampil menggunakan tools digital dasar seperti Google Docs, Google Sheets, dan email.
- Kemampuan analitis untuk menyusun laporan, menganalisis data fitur, dan memantau KPI.
- Berorientasi target, mampu bekerja multitasking dalam lingkungan yang dinamis.
- Proaktif, problem‑solver, serta memiliki etika profesional dalam berinteraksi lintas divisi.
- Kemampuan organisasi, presentasi, dan koordinasi tim yang baik.
- Pengalaman tambahan di industri POS, Payment Gateway, atau SaaS akan menjadi nilai plus.
- Pria, tanpa batasan usia, dengan motivasi tinggi untuk berkembang dalam karier penjualan B2B.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan bonus bulanan berbasis pencapaian KPI.
- Program pelatihan dan sertifikasi profesional untuk pengembangan karier.
- Asuransi kesehatan lengkap bagi karyawan dan keluarga.
- Fleksibilitas jam kerja dengan opsi remote work satu hari per minggu.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti bersama sesuai regulasi.
- Lingkungan kerja kolaboratif, budaya perusahaan yang mendukung inovasi dan pertumbuhan pribadi.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
Pengalaman
Gender
Skill
Benefit
