PT. Telekomunikasi Indonesia (Telkom) Cabang Mojokerto sedang mencari Spesialis IT Support yang handal untuk memperkuat tim teknis dalam mendukung proyek SAP perusahaan. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam memastikan kelancaran operasional hardware dan software, serta menjaga keamanan jaringan selama jam kerja kantor (Senin‑Jumat, 08:00‑17:00).
Deskripsi Pekerjaan
Spesialis IT Support bertanggung jawab untuk menyediakan layanan dukungan teknis yang proaktif dan responsif, baik untuk kebutuhan harian maupun proyek khusus SAP. Tugas utama meliputi:
- Menangani tiket layanan terkait perangkat keras (desktop, laptop, printer, server) dan perangkat lunak (sistem operasi, aplikasi bisnis, SAP).
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan jaringan LAN/WLAN serta memastikan kebijakan keamanan IT dipatuhi.
- Mendiagnosa dan memperbaiki gangguan sistem secara cepat untuk meminimalkan downtime operasional.
- Berkoordinasi dengan tim SAP untuk menyiapkan infrastruktur yang mendukung modul‑modul proyek, termasuk backup dan pemulihan data.
- Mengembangkan dokumentasi prosedur standar (SOP) dan panduan pengguna untuk meningkatkan efisiensi tim support.
- Memberikan pelatihan dasar kepada pengguna akhir mengenai penggunaan aplikasi dan praktik keamanan siber.
- Memantau performa sistem menggunakan tools monitoring dan melaporkan temuan secara periodik kepada manajer IT.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan: Minimal D3/D4 di bidang Teknologi Informasi, Ilmu Komputer, atau jurusan terkait.
- Pengalaman: Minimum 1 (satu) tahun pengalaman kerja di bidang IT Support atau Help‑Desk, terutama dengan lingkungan ERP/SAP.
- Jenis Kelamin: Laki‑laki (sesuai kebijakan internal).
- Keahlian Teknis: Analisis komputer, perakitan hardware, troubleshooting jaringan wireless, serta pengetahuan dasar keamanan IT.
- Soft Skills: Komunikasi efektif, kemampuan kerja tim, orientasi pada solusi, manajemen waktu yang baik, serta sikap proaktif dalam belajar teknologi baru.
- Bahasa: Menguasai Bahasa Indonesia secara lisan dan tulisan; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan sertifikasi IT (mis. Cisco, Microsoft, SAP).
- Kesempatan berkarir dalam proyek SAP berskala nasional.
- Cuti tahunan 12 hari + cuti tambahan untuk keperluan pribadi.
- Lingkungan kerja yang kolaboratif dan mendukung inovasi.
Pengalaman
Gender
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
