PT Pegadaian (Persero) – jaringan layanan keuangan terkemuka di Indonesia – sedang mencari Spesialis Hubungan Pelanggan untuk kantor cabang di Pandeglang. Peran ini menjadi ujung tombak dalam memberikan pengalaman layanan gadai yang cepat, akurat, dan ramah, serta membantu nasabah memahami produk serta prosedur secara jelas. Jika Anda suka berinteraksi dengan orang, memiliki ketelitian tinggi, dan siap bekerja dalam tim dinamis, posisi ini cocok untuk Anda.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyambut nasabah secara profesional, mencatat data, dan memastikan proses registrasi berjalan lancar.
- Melakukan pengecekan barang gadai sesuai SOP, mencatat kondisi, nilai, dan foto barang.
- Menjalankan transaksi gadai, perpanjangan, pembayaran, dan pelunasan dengan ketelitian dan kecepatan.
- Memberikan penjelasan lengkap mengenai suku bunga, jatuh tempo, dan konsekuensi keterlambatan kepada nasabah.
- Menangani keluhan nasabah dengan sikap empatik, mencari solusi, dan melaporkan masalah ke manajer.
- Memasukkan data transaksi ke sistem komputer, memastikan semua dokumen terarsip rapi.
- Berkoordinasi dengan tim keamanan dan logistik untuk penanganan barang bernilai tinggi.
- Berpartisipasi dalam pelatihan rutin mengenai produk baru, regulasi, dan peningkatan layanan.
- Menjaga kebersihan area kerja serta memastikan tampilan counter tetap rapi dan menarik.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia maksimal 29 tahun 11 bulan, semua jenis kelamin.
- Tinggi badan minimal: Wanita 150 cm, Pria 155 cm, dengan proporsi berat badan yang sehat.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; lulusan S1 menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik, serta rasa percaya diri dalam berinteraksi dengan publik.
- Penguasaan dasar Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Karakter: teliti, rajin, ulet, jujur, disiplin, serta berpenampilan menarik, rapi, dan sopan.
- Penempatan kerja di Pandeglang sesuai domisili, dengan jadwal Senin‑Sabtu, pukul 07:45‑19:15.
- Kemampuan mengelola stres, bekerja cepat tanpa mengorbankan akurasi, dan berorientasi pada pelayanan.
- Semangat belajar, kemampuan kerja tim, serta inisiatif dalam meningkatkan kualitas layanan.
Benefit
- Gaji pokok kompetitif plus tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program penghargaan karyawan berprestasi bulanan.
- Kesempatan mengikuti pelatihan internal dan eksternal (soft skill, produk keuangan).
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan.
- Lingkungan kerja yang bersahabat, dengan budaya kebersamaan dan pengembangan karier jangka panjang.
Pengalaman
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
