Spesialis Hubungan Pelanggan – Kuningan

PT Pusat Gadai Indonesia

Kabupaten Kuningan • Jawa Barat • Active until 19 Jun 2026

Rp 1.875.000 - Rp 2.375.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Pegadaian (Persero) membuka lowongan untuk posisi Spesialis Hubungan Pelanggan – Kuningan. Anda akan menjadi wajah utama perusahaan dalam berinteraksi dengan nasabah di cabang Kuningan, memastikan setiap transaksi gadai berlangsung dengan cepat, akurat, dan penuh kepuasan. Peran ini menuntut kemampuan berkomunikasi yang baik, ketelitian tinggi, serta sikap profesional dalam melayani beragam kebutuhan nasabah.

• Menyambut nasabah dengan senyum ramah, menciptakan suasana nyaman sejak pertama kali mereka masuk.
• Melakukan pengecekan barang gadai sesuai SOP, memastikan keaslian dan kondisi barang sebelum diproses.
• Menjalankan proses transaksi gadai (penerimaan, perpanjangan, pelunasan) secara tepat waktu dan akurat.
• Memberikan penjelasan lengkap mengenai ketentuan, bunga, dan prosedur gadai kepada nasabah.
• Menangani pembayaran, perpanjangan, dan pelunasan dengan ketelitian tinggi serta menjaga kerahasiaan data nasabah.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan permasalahan teknis atau administratif yang muncul.
• Memberikan masukan untuk peningkatan layanan berdasarkan feedback nasabah.

Posisi dan Kualifikasi

Calon yang ideal memiliki kombinasi antara kemampuan teknis dasar dan soft skill yang kuat. Berikut kriteria yang kami harapkan:

• Usia maksimal 29 tahun 11 bulan.
• Pria/wanita dengan tinggi minimal 155 cm (pria) atau 150 cm (wanita) dan berat badan proporsional.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; lulusan S1 menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang jelas, percaya diri, dan mampu membangun hubungan baik dengan nasabah.
• Penguasaan dasar Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Karakter pribadi: teliti, rajin & ulet, jujur, disiplin, serta berpenampilan menarik, rapi, dan sopan.
• Fleksibel untuk penempatan sesuai domisili di wilayah Kuningan.
• Siap bekerja dengan jam kerja 07:45 – 19:15, dengan hari kerja yang akan diinformasikan lebih lanjut.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif sesuai standar industri pawnshop.
• Tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan) dan asuransi kecelakaan kerja.
• Bonus kinerja bulanan berdasarkan pencapaian target transaksi.
• Pelatihan internal reguler untuk pengembangan kompetensi layanan nasabah.
• Kesempatan karir ke jenjang manajerial di jaringan PT Pegadaian yang luas.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan perjalanan bagi yang berdomisili jauh.
• Lingkungan kerja yang mendukung, dengan tim yang kolaboratif dan budaya perusahaan yang mengutamakan integritas.