Resepsionis Front Office – Penanganan Tamu & Telepon

Hotel Handayani Sumedang

Kabupaten Sumedang • Jawa Barat • Active until 11 Agu 2026

Rp 2.000.000 - Rp 7.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) sedang mencari kandidat yang energik dan profesional untuk mengisi posisi Resepsionis Front Office – Penanganan Tamu & Telepon. Sebagai wajah pertama perusahaan, Anda akan bertanggung jawab memastikan setiap tamu dan panggilan telepon menerima layanan yang ramah, cepat, dan akurat. Peran ini menuntut ketelitian, integritas, serta kemampuan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada layanan pelanggan.

• Menyambut tamu secara langsung dengan senyum, memverifikasi identitas, dan mengarahkan mereka ke departemen yang tepat.
• Menjawab, mengalihkan, dan mencatat semua panggilan masuk serta memastikan informasi tersampaikan dengan jelas.
• Menangani surat masuk, paket, serta dokumen penting dengan prosedur penyimpanan yang teratur.
• Menjaga kebersihan dan kerapihan area resepsionis serta memastikan perlengkapan kerja selalu siap pakai.
• Memberikan dukungan administratif ringan, seperti pencatatan agenda, pengaturan jadwal rapat, dan penyusunan laporan harian.
• Berkoordinasi dengan tim keamanan untuk mengelola akses tamu dan memastikan kepatuhan terhadap protokol keamanan.
• Menangani situasi darurat atau keluhan pelanggan dengan tenang, mencari solusi yang tepat, dan melaporkannya ke atasan.

Posisi dan Kualifikasi

Untuk berhasil dalam peran ini, kandidat harus memenuhi persyaratan berikut serta memiliki soft skill yang relevan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 25 tahun, berjenis kelamin perempuan.
• Penampilan menarik dan sikap profesional.
• Pengalaman kerja di bidang resepsionis atau layanan pelanggan menjadi nilai plus.
• Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik.
• Kemampuan bekerja secara shift (senin‑sabtu, 08.00‑17.00) dan bersedia bekerja di bawah tekanan.
• Teliti, jujur, bertanggung jawab, serta mampu mengelola banyak tugas secara bersamaan.
• Soft skill: empati, kemampuan mendengarkan aktif, problem‑solving, serta kecerdasan emosional yang tinggi.
• Familiaritas dengan perangkat kantor standar (MS Office, sistem telepon VoIP, dan software manajemen tamu).

Benefit

BCA berkomitmen memberikan lingkungan kerja yang mendukung kesejahteraan dan pengembangan karier karyawan. Sebagai resepsionis front office, Anda akan menikmati paket benefit berikut:

• Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
• Asuransi kesehatan nasional dan tambahan (BPJS Kesehatan).
• Program pelatihan internal serta kesempatan mengikuti workshop layanan pelanggan.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, serta cuti melahirkan yang sesuai regulasi.
• Program penghargaan karyawan berprestasi bulanan.
• Fasilitas kerja modern di kantor pusat dengan ruang istirahat dan kafetaria.
• Kesempatan karier lanjutan ke posisi administrasi senior atau manajemen operasional.

Jika Anda memiliki semangat tinggi untuk memberikan pelayanan prima dan siap menjadi duta pertama BCA dalam menyambut tamu serta menjawab panggilan, kirimkan lamaran Anda sekarang!