PT Nusantara Hospitality, perusahaan terkemuka di bidang layanan hotel dan resort, sedang mencari kandidat terbaik untuk mengisi posisi Resepsionis Front Office – Penanganan Tamu dan Telepon. Peran ini menjadi wajah pertama perusahaan dalam menyambut tamu, mengelola komunikasi telepon, serta mendukung kelancaran operasional harian di area front office.
Deskripsi Pekerjaan
Resepsionis Front Office bertanggung jawab memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman yang profesional, ramah, dan berkesan sejak mereka melangkah masuk. Tugas utama meliputi:
- Menyambut tamu dengan senyum, melakukan check‑in dan check‑out secara akurat.
- Menjawab telepon masuk, mencatat pesan, dan mengarahkan panggilan ke departemen terkait.
- Mengelola reservasi melalui sistem komputer, memastikan data tamu terupdate.
- Menyiapkan laporan harian menggunakan Microsoft Excel serta materi visual sederhana dengan Canva.
- Menangani surat masuk/keluar, paket, dan dokumen penting.
- Menjaga kebersihan dan kerapian area lobby serta ruang tunggu.
- Memberikan informasi tentang fasilitas hotel, layanan tambahan, serta rekomendasi wisata lokal.
- Menangani keluhan atau permintaan khusus tamu dengan cepat dan solusi yang tepat.
- Bekerja sama dengan tim housekeeping, security, dan departemen lain untuk memastikan standar layanan terpenuhi.
Posisi dan Kualifikasi
- Gender: Perempuan, maksimal usia 29 tahun.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dipersilakan melamar.
- Mahir mengoperasikan komputer, terutama Microsoft Office (Excel) dan Canva.
- Penampilan menarik, rapi, dan profesional.
- Komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik.
- Karakter ramah, teliti, jujur, bertanggung jawab, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
- Kesehatan jasmani dan rohani yang prima.
- Soft skills: empati tinggi, kemampuan memecahkan masalah secara cepat, manajemen waktu yang efektif, serta fleksibilitas dalam menghadapi situasi yang berubah-ubah.
- Hari kerja: Senin – Sabtu, jam kerja 08.00 – 17.00.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan (BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan).
- Kesempatan mengikuti pelatihan layanan tamu dan pengembangan keterampilan digital.
- Fasilitas makan siang di kantin perusahaan.
- Program kesejahteraan karyawan termasuk konseling psikologis dan kegiatan kebugaran.
- Libur tahunan berbayar, cuti sakit, serta cuti keluarga.
- Kesempatan karir ke posisi Supervisor Front Office atau departemen lain dalam grup perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
