Hotel Santika Premier Bandung, salah satu jaringan hotel bintang empat terkemuka di Indonesia, sedang mencari kandidat yang energik dan berorientasi layanan untuk bergabung sebagai Resepsionis Front Office. Posisi ini menjadi wajah utama hotel dalam menyambut tamu, mengelola proses check‑in/check‑out, serta memastikan setiap interaksi mencerminkan standar hospitality yang tinggi. Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, suka bekerja dalam tim, dan siap beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis, inilah peluang yang tepat untuk mengembangkan karir di industri perhotelan.
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani proses check‑in dan check‑out tamu secara cepat, akurat, dan ramah.
- Mengelola reservasi melalui sistem hotel digital, memastikan data tamu terinput dengan benar.
- Menjawab telepon, email, dan permintaan tamu dengan sikap profesional serta memberikan informasi mengenai fasilitas hotel.
- Mengatur jadwal penggunaan ruang pertemuan, layanan laundry, dan layanan kamar sesuai permintaan tamu.
- Menjaga kebersihan area resepsionis, menata materi promosi, serta memastikan semua perlengkapan kerja berfungsi dengan baik.
- Berkoordinasi dengan departemen housekeeping, security, dan food & beverage untuk menyelesaikan permintaan khusus tamu.
- Mengumpulkan feedback tamu, mencatat keluhan, dan melaporkan kepada manajer front office untuk perbaikan layanan.
- Berpartisipasi dalam shift kerja, termasuk akhir pekan dan hari libur, serta bersedia ditempatkan di cabang lain bila diperlukan.
Posisi dan Kualifikasi
- Usia maksimal 30 tahun, wanita.
- Pendidikan minimal D3/D4, diutamakan D3 Rekam Medis atau bidang terkait.
- Memiliki STR aktif (jika relevan dengan prosedur administrasi kesehatan di hotel).
- Penguasaan Microsoft Office dan sistem administrasi hotel (misalnya Opera atau PMS lainnya).
- Penampilan rapi, bersih, dan senyum ramah yang dapat meningkatkan kepuasan tamu.
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik, baik dalam bahasa Indonesia maupun bahasa Inggris dasar.
- Disiplin, jujur, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara tim maupun individu.
- Fleksibel dengan jadwal kerja shift (Senin–Sabtu, 08:00–17:00) dan siap bekerja pada tanggal merah bila diperlukan.
- Siap dipindahkan ke cabang lain sesuai kebutuhan operasional perusahaan.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi kerja.
- Uang makan, transportasi, dan bonus kinerja bulanan.
- Kesempatan pelatihan internal dan sertifikasi hospitality internasional.
- Fasilitas akomodasi atau subsidi perumahan bagi yang ditempatkan di luar kota.
- Program kesejahteraan karyawan, termasuk program kebugaran dan kegiatan tim building.
- Libur tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti melahirkan sesuai regulasi ketenagakerjaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
