Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Mandiri, sebagai salah satu lembaga keuangan terbesar di Indonesia, sedang mencari Relationship Officer untuk wilayah Cileungsi (Jabodetabek Selatan). Posisi ini bertanggung jawab membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan nasabah existing maupun prospek baru, serta memastikan proses kredit berjalan lancar mulai dari permohonan hingga penagihan.

Penawaran Produk: Mengidentifikasi kebutuhan nasabah, menyajikan solusi perbankan yang tepat (kredit kendaraan, kredit modal kerja, tabungan, dll.), dan melakukan presentasi persuasif.
Pengelolaan Order: Menerima order melalui channel distribusi, mengumpulkan data awal, melakukan verifikasi dokumen, serta menyiapkan aplikasi kredit yang lengkap.
Monitoring Aplikasi: Memantau progres pengajuan, berkoordinasi dengan tim underwriting, dan memberi update keputusan kredit kepada dealer serta nasabah secara tepat waktu.
Informasi Pembayaran: Menyampaikan detail jatuh tempo, lokasi pembayaran, dan memberikan edukasi terkait kewajiban nasabah untuk meminimalisir risiko kredit macet.
Hubungan Harian: Menghubungi nasabah via telepon, email, atau tatap muka, mencatat setiap interaksi dalam sistem CRM, serta menindaklanjuti keluhan atau pertanyaan dengan sikap proaktif.

Posisi dan Kualifikasi

Untuk mendukung keberhasilan tim sales dan layanan nasabah, kandidat harus memenuhi persyaratan berikut:

Pendidikan: Minimal D3/D4 di bidang Ekonomi, Perbankan, Manajemen, atau jurusan relevan lainnya.
Usia: Maksimal 33 tahun.
Pengalaman: Minimal 1 tahun di bidang relationship management, sales banking, atau telemarketing.
Gender: Semua jenis kelamin diterima.
Keterampilan Utama:
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang kuat.
- Komunikasi persuasif dan kemampuan negosiasi.
- Pengalaman telemarketing atau penjualan langsung.
- Detail-oriented dalam pengolahan dokumen kredit.
- Penggunaan aplikasi perbankan dan CRM (mis. SAP, Salesforce) secara efektif.
Soft Skills:
- Empati tinggi untuk memahami kebutuhan nasabah.
- Manajemen waktu yang baik untuk menyeimbangkan kunjungan lapangan dan tugas administratif.
- Kemampuan bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
- Etika kerja yang kuat dan integritas tinggi dalam menangani data sensitif.
- Kemampuan problem solving untuk mengatasi hambatan dalam proses kredit.

Benefit

Gaji pokok kompetitif + insentif penjualan berdasarkan pencapaian target.
Tunjangan transportasi dan uang makan harian.
Asuransi kesehatan lengkap bagi karyawan dan keluarga.
Program pengembangan karir: pelatihan internal, sertifikasi perbankan, dan jalur promosi yang jelas.
Cuti tahunan berbayar, cuti melahirkan, serta cuti tambahan untuk keperluan pribadi.
Lingkungan kerja profesional dengan budaya kolaboratif dan nilai-nilai kepedulian sosial.

Hari kerja: Senin – Sabtu
Jam kerja: 08:00 – 16:30
Jika Anda memiliki semangat untuk menghubungkan produk perbankan dengan solusi tepat bagi nasabah, serta ingin berkembang dalam industri keuangan yang dinamis, kirimkan lamaran Anda sekarang melalui portal karir PT Bank Mandiri.