Deskripsi Pekerjaan

PT. Mitra Hospitality Indonesia membuka lowongan Front Office untuk kantor cabang di Tangerang Kota. Posisi ini menjadi wajah pertama perusahaan dalam menyambut tamu, memberikan informasi, serta menangani segala kebutuhan administratif dengan standar layanan premium.

Sehari-hari Front Office akan menjalankan beberapa tugas kunci, antara lain:

Menyambut tamu secara ramah, mencatat kedatangan, dan mengarahkan mereka ke departemen yang tepat.
Mengelola reservasi, jadwal pertemuan, serta ruang konferensi menggunakan sistem manajemen properti.
Menjawab telepon, email, dan chat dengan respons cepat serta memberikan solusi atas pertanyaan atau keluhan.
Menginput dan memelihara data pelanggan secara akurat dalam database perusahaan.
Menyusun laporan harian tentang kunjungan, keluhan, dan aktivitas layanan untuk keperluan manajemen.
Berkoordinasi dengan tim housekeeping, security, dan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang mulus.

Posisi ini menuntut ketelitian, kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, serta sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah.

Posisi dan Kualifikasi

Jenis Kelamin: Wanita (diutamakan).
Pendidikan: Minimal S1 dari semua jurusan, dengan preferensi jurusan Hotel, Pariwisata, atau Hospitalitas.
Usia: Maksimal 35 tahun.
Pengalaman: Minimal 1‑2 tahun di bidang Front Office, Customer Care, Call Center, atau layanan pelanggan serupa.
Kemampuan Komputer: Menguasai Microsoft Office dan sistem reservasi dasar.
Bahasa: Kemampuan berbahasa Inggris aktif, lisan dan tulisan.
Soft Skills:
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat.
- Ketelitian dalam pengelolaan data dan dokumen.
- Ketahanan terhadap tekanan kerja dan kemampuan multitasking.
- Sikap responsif, ramah, dan orientasi pada solusi.
- Etika kerja profesional serta penampilan yang representatif.
Hari & Jam Kerja: Senin–Sabtu, 08.00–17.00.

Benefit

Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi.
Meal allowance dan transport allowance harian.
Kesempatan mengikuti pelatihan bahasa Inggris dan layanan pelanggan internasional.
Program pengembangan karir internal serta peluang promosi.
Lingkungan kerja yang modern, bersahabat, dan berorientasi pada kualitas pelayanan.