Deskripsi Pekerjaan

Adira Finance, salah satu perusahaan pembiayaan terkemuka di Indonesia, sedang mencari tenaga profesional untuk mengisi posisi Petugas Remedial di wilayah Kutai Kartanegara. Peran ini vital dalam menjaga kesehatan portofolio kredit perusahaan melalui penagihan yang tepat, pendekatan yang empatik, serta penyelesaian masalah finansial nasabah secara efektif.

Melakukan penagihan khusus bagi nasabah yang mengalami keterlambatan pembayaran 1‑3 bulan, baik secara online (telepon, email, chat) maupun offline (kunjungan lapangan).
Mengajukan komitmen pembayaran kepada nasabah, termasuk penjadwalan ulang angsuran dan penyusunan rencana pembayaran yang realistis.
Memberikan solusi alternatif, seperti restrukturisasi kredit atau penawaran program bantuan, untuk membantu nasabah mengatasi kesulitan keuangan.
Mencatat semua interaksi dan hasil negosiasi secara akurat di sistem internal, memastikan data terupdate dan dapat dipantau oleh tim manajemen.
Berkoordinasi dengan tim collection, tim legal, dan manajer area untuk menyusun strategi penagihan yang optimal serta melaporkan progres harian kepada atasan.

Posisi dan Kualifikasi

Petugas Remedial akan bekerja secara mandiri dengan jadwal kerja Senin‑Sabtu, pukul 08:00‑17:00, dan diharapkan mampu menyeimbangkan target kuantitatif dengan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan nasabah.

Laki‑laki, usia maksimal 29 tahun.
Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Memiliki SIM C dan kendaraan pribadi untuk melakukan kunjungan lapangan.
Pengalaman minimal 1 tahun di bidang penagihan atau collection lapangan.
Kemampuan komunikasi yang baik, etika profesional, serta kemampuan negosiasi yang persuasif.
Soft skills: empati, problem solving, manajemen waktu, integritas tinggi, serta kemampuan bekerja di bawah tekanan.