Petugas Penyambutan Tamu di Perusahaan

PT Tangan Kita Berkarya

Kota Surabaya • Jawa Timur • Active until 30 Jun 2026

Rp 3.000.000 - Rp 3.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT Bank Central Asia Tbk (BCA) Cabang Surabaya sedang mencari Petugas Penyambutan Tamu yang energik dan ramah untuk menjadi wajah pertama perusahaan dalam menyambut tamu, nasabah, serta pengunjung lainnya. Anda akan berperan penting dalam menciptakan kesan profesional dan hangat, sekaligus memastikan alur masuk‑keluar area lobby berjalan lancar. Tugas harian meliputi:

• Menyambut tamu dengan senyum, mencatat keperluan, dan mengarahkan mereka ke loket atau ruangan yang tepat.
• Menjaga kebersihan serta keteraturan area resepsionis dan pintu masuk utama.
• Menjawab telepon, mengelola pesan masuk, dan mendistribusikan surat atau paket secara akurat.
• Memberikan informasi dasar tentang layanan bank, jam operasional, dan prosedur keamanan.
• Mengatasi keluhan atau situasi sulit dengan empati, serta melaporkan masalah kepada atasan bila diperlukan.
• Melakukan multitasking antara tugas administratif, pengawasan keamanan, dan pelayanan pelanggan.
• Bekerja berdiri atau duduk dalam jangka waktu lama sesuai kebutuhan operasional lobby.

Jadwal kerja: Selasa – Minggu, pukul 10.00 – 19.00, dengan sistem shift yang dapat disesuaikan.

Posisi dan Kualifikasi

Untuk dapat berkontribusi optimal, kandidat ideal harus memenuhi persyaratan berikut:

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau Diploma.
• Pengalaman: Minimal 1 tahun pada posisi serupa di lingkungan perbankan, perhotelan, atau layanan publik.
• Komunikasi: Kemampuan berbicara dan menulis yang jelas, serta bahasa Inggris dasar akan menjadi nilai tambah.
• Interpersonal: Keterampilan layanan pelanggan yang kuat, sikap ramah, dan kemampuan berempati terhadap tamu yang mungkin sedang stres atau kecewa.
• Multitasking: Mampu menangani beberapa tugas sekaligus tanpa mengorbankan kualitas.
• Independen: Kemampuan bekerja secara mandiri dengan inisiatif tinggi.
• Kebugaran: Siap berdiri atau duduk dalam periode panjang selama jam kerja.
• Lokasi kerja: Surabaya, cabang BCA di pusat kota.
• Gender: Terbuka untuk semua jenis kelamin.

Soft skills tambahan yang sangat dihargai meliputi: kemampuan menyelesaikan masalah, etika kerja yang tinggi, serta keandalan dalam menjaga kerahasiaan data nasabah.

Benefit

• Gaji kompetitif dengan bonus kinerja bulanan.
• Asuransi kesehatan dan asuransi jiwa perusahaan.
• Cuti tahunan berbayar serta cuti tambahan pada hari raya keagamaan.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara berkala.
• Diskon khusus pada produk dan layanan BCA untuk karyawan.
• Lingkungan kerja yang aman, bersahabat, dan mendukung keseimbangan kehidupan kerja.

Jika Anda memiliki semangat melayani, kemampuan beradaptasi cepat, dan ingin menjadi bagian dari institusi keuangan terkemuka di Indonesia, kirimkan lamaran Anda sekarang dan bergabunglah dengan tim BCA yang profesional dan dinamis.