PT Bank BRI, salah satu lembaga keuangan terkemuka di Indonesia, sedang mencari **Petugas Pengumpulan Data Lapangan – Balikpapan** untuk memperkuat tim penagihan kami. Posisi ini berperan penting dalam menjaga hubungan yang baik dengan nasabah sekaligus memastikan kepatuhan pembayaran sesuai perjanjian. Kandidat yang terpilih akan bekerja secara mandiri di lapangan, berinteraksi langsung dengan debitur, serta melaporkan hasil kunjungan secara akurat kepada manajemen.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan kunjungan ke rumah atau kantor debitur yang telah menunggak lebih dari 20 hari untuk menyerahkan Surat Peringatan (SP) dan memverifikasi data pribadi serta kondisi keuangan.
- Menganalisis penyebab keterlambatan pembayaran, menyiapkan laporan singkat, dan menyarankan opsi restrukturisasi yang realistis.
- Bernegosiasi secara profesional dengan nasabah untuk menyepakati jadwal pembayaran yang sesuai, sekaligus memastikan komitmen tercapai.
- Memantau realisasi janji bayar, melakukan follow‑up via telepon atau kunjungan ulang bila diperlukan.
- Mencari keberadaan nasabah yang tidak dapat ditemui, menggunakan teknik pelacakan lokasi dan koordinasi dengan tim operasional.
- Memastikan keakuratan data nasabah termasuk nomor telepon, alamat, dan riwayat pembayaran dalam sistem internal.
- Menyusun catatan harian yang detail tentang setiap aktivitas penagihan, termasuk hasil pertemuan, kendala, dan rekomendasi tindak lanjut.
- Melaporkan temuan dan progres kepada atasan secara rutin, serta berpartisipasi dalam rapat evaluasi mingguan.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 50 tahun, pria.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dengan motivasi tinggi dipersilakan melamar.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat, mampu membangun trust dengan nasabah yang sensitif.
- Keterampilan negosiasi dan penyelesaian masalah yang efektif.
- Kejujuran, integritas, serta rasa tanggung jawab tinggi dalam menangani data pribadi nasabah.
- Fleksibilitas waktu kerja (Senin‑Jumat, 09.00‑18.00) dan kesiapan untuk melakukan perjalanan dalam wilayah Balikpapan.
- Penguasaan dasar penggunaan aplikasi CRM dan Microsoft Office.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan uang makan.
- Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
- Program pelatihan dan pengembangan keterampilan penagihan serta layanan nasabah.
- Kesempatan karier yang jelas menuju posisi senior di divisi Collection.
- Lingkungan kerja yang mendukung, dengan budaya kolaboratif dan nilai integritas tinggi.
Pengalaman
Gender
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
