Petugas Pengambil Pesanan

Movenpick Resort & Spa Anyer

Kabupaten Serang • Banten • Expired

Rp 2.300.000 - Rp 6.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

Accor, jaringan perhotelan internasional terkemuka, sedang mencari Petugas Pengambil Pesanan yang energik dan berorientasi pada layanan tamu. Posisi ini berperan sebagai ujung tombak dalam proses pemesanan makanan dan minuman, memastikan setiap permintaan tamu diakomodasi dengan cepat, akurat, dan ramah sesuai standar layanan Accor.

Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu di restoran, lounge, atau kamar, mencatat pesanan, mengirimkan ke dapur, dan memastikan penyajian tepat waktu. Anda juga akan menanggapi pertanyaan mengenai menu, rekomendasi kuliner, serta menangani keluhan kecil dengan sikap profesional. Kerja sama erat dengan tim front‑office, kitchen, serta housekeeping diperlukan untuk menjaga alur operasional yang mulus.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan: Minimal D3/D4 di bidang terkait (perhotelan, pariwisata, atau ilmu sosial).
• Usia: Tidak ada batas maksimal, yang penting kemampuan dan motivasi.
• Jenis Kelamin: Semua jenis kelamin diterima.
• Pengalaman: Minimal 1 tahun pada posisi serupa, pengalaman di industri hospitality menjadi nilai tambah.
• Keterampilan Komunikasi: Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik, serta kemampuan berbahasa Inggris (lisan & tulisan) merupakan keunggulan.
• Soft Skills:
  • Kemampuan berinteraksi dengan tamu secara sopan dan empatik.
  • Detail‑oriented: akurasi dalam mencatat dan memproses pesanan.
  • Kerja tim: kolaborasi dengan rekan kerja lintas departemen.
  • Manajemen tekanan: mampu bekerja di lingkungan yang sibuk, terutama pada jam sibuk atau akhir pekan.
  • Inisiatif: proaktif mengidentifikasi peluang peningkatan layanan.
• Shift Kerja: Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
• Kemampuan Kepemimpinan: Bagi kandidat yang melamar posisi supervisi, kemampuan memimpin tim kecil dan melatih staf baru sangat dihargai.

Benefit

• Kartu benefit karyawan yang memberi diskon khusus di lebih dari 4.000 properti Accor di seluruh dunia.
• Program pengembangan karir melalui Accor Learning, termasuk pelatihan bahasa, layanan pelanggan, dan manajemen operasional.
• Kesempatan naik jabatan baik di properti saat ini maupun di jaringan internasional Accor.
• Partisipasi dalam program CSR dan ESG Accor, memungkinkan Anda berkontribusi pada kegiatan sosial dan lingkungan.
• Jadwal kerja: Senin‑Sabtu, 08:00‑17:00 dengan rotasi shift yang adil.
• Lingkungan kerja yang profesional, bersih, dan berstandar internasional.