Hotel Grand Hyatt Indonesia sedang mencari kandidat yang energik dan berorientasi layanan untuk mengisi posisi Petugas Penanganan dan Pengelolaan Laundry. Sebagai bagian penting dari tim operasional, Anda akan memastikan semua linen, pakaian tamu, dan perlengkapan kebersihan dikelola dengan standar internasional, mendukung pengalaman menginap yang tak terlupakan bagi setiap tamu.
Deskripsi Pekerjaan
- Menerima, memeriksa, dan mencatat semua item laundry yang masuk dari kamar tamu, restoran, dan area layanan lain.
- Memisahkan pakaian berdasarkan jenis kain, tingkat kotoran, dan prioritas pengembalian.
- Menjalankan proses pencucian, pengeringan, penyetrikaan, dan pelipatan dengan menggunakan mesin industri serta memastikan penggunaan deterjen dan suhu yang tepat.
- Memantau kualitas hasil laundry, melakukan inspeksi akhir, dan menandai item yang memerlukan perbaikan atau rework.
- Mengelola inventaris linen dan perlengkapan kebersihan, serta mengatur rotasi stok agar selalu tersedia sesuai kebutuhan operasional.
- Menanggapi keluhan tamu terkait laundry dengan cepat, menawarkan solusi yang memuaskan, dan mencatat umpan balik untuk perbaikan berkelanjutan.
- Bekerja sama dengan tim housekeeping, front office, dan departemen layanan tamu untuk menjadwalkan pengambilan dan pengembalian linen secara tepat waktu.
- Menjaga kebersihan area kerja, mematuhi prosedur keselamatan kerja, serta melaporkan kerusakan peralatan kepada supervisor.
- Mengisi laporan harian mengenai volume laundry, penggunaan bahan kimia, dan temuan penting lainnya.
Posisi dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang Hotel Management, Teknologi Pakaian, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di lingkungan hotel atau fasilitas hospitality dengan fokus pada laundry.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan, untuk berkomunikasi dengan tamu internasional.
- Orientasi kuat pada layanan tamu, dengan sikap ramah, sabar, dan responsif.
- Keterampilan interpersonal dan kerja tim yang tinggi, mampu berkoordinasi dengan berbagai departemen.
- Fleksibilitas bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Penampilan profesional, disiplin, dan selalu menjaga kebersihan pribadi.
- Kemampuan memecahkan masalah, perhatian terhadap detail, dan kemampuan mengelola keluhan tamu secara efektif.
- Pengetahuan dasar tentang perawatan mesin laundry industri serta prosedur keamanan kerja.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan kesehatan dan asuransi kerja.
- Program pengembangan karier dan pelatihan internal yang berkelanjutan.
- Kesempatan kerja di hotel bintang lima dengan lingkungan kerja internasional.
- Fasilitas makan siang di kantin hotel serta diskon khusus untuk layanan hotel.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti melahirkan sesuai regulasi ketenagakerjaan.
- Transportasi atau tunjangan transportasi bagi karyawan yang membutuhkan.
- Program kesejahteraan karyawan, termasuk kegiatan kebugaran dan konseling.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now
