Deskripsi Pekerjaan

PT. Telekomunikasi Selular Indonesia (TelSel Indonesia) membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan – Tarakan. Peran ini sangat penting untuk memastikan arus kas perusahaan tetap stabil melalui penagihan yang tepat waktu, profesional, dan beretika kepada pelanggan di wilayah Tarakan. Anda akan menjadi ujung tombak dalam mengelola hubungan dengan konsumen, mengumpulkan pembayaran, serta melaporkan hasil kunjungan secara akurat.

Melakukan kunjungan lapangan ke rumah atau usaha pelanggan untuk menagih tagihan yang belum dibayar.
Mengumpulkan pembayaran tunai atau mengarahkan pelanggan ke kanal pembayaran digital yang tersedia.
Menyusun laporan harian dan mingguan yang mencakup jumlah kunjungan, amount yang berhasil ditagih, serta kendala yang dihadapi.
Berkoordinasi dengan tim customer service untuk menyelesaikan sengketa atau keluhan pembayaran.
Menjaga dan memperbarui data area penagihan serta peta rute kunjungan untuk meningkatkan efisiensi.
Mencapai target penagihan yang telah ditetapkan oleh manajemen secara konsisten.

Posisi dan Kualifikasi

Calon yang ideal memiliki kombinasi pengalaman lapangan, kemampuan komunikasi yang kuat, serta pengetahuan mengenai wilayah Tarakan. Kualifikasi berikut menjadi standar minimum:

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun, diutamakan 2 tahun di bidang collection atau penagihan.
Pria, usia fleksibel tanpa batas maksimum.
Memiliki kendaraan roda dua beserta SIM C yang masih berlaku.
Mengetahui dengan baik area geografis Tarakan sehingga dapat merencanakan rute yang optimal.
Kemampuan komunikasi aktif, negosiasi biaya, serta pemetaan area yang baik.
Integritas tinggi, disiplin, dan orientasi pada pencapaian target.
Kemampuan bekerja mandiri maupun dalam tim, serta mengelola tekanan kerja dengan tenang.

Jam kerja: Senin – Jumat, 08:00 – 17:00 dengan sistem kerja lapangan penuh.

Benefit

Gaji pokok kompetitif plus insentif pencapaian target penagihan.
Tunjangan transportasi harian untuk mendukung mobilitas lapangan.
Asuransi kesehatan dan BPJS Kesehatan serta Ketenagakerjaan.
Program pelatihan internal mengenai teknik negosiasi, layanan pelanggan, dan penggunaan aplikasi penagihan digital.
Kesempatan karir ke posisi Supervisor Penagihan atau Manajer Area setelah menunjukkan performa unggul.
Lingkungan kerja yang mendukung, dengan tim yang kolaboratif dan budaya perusahaan yang menekankan integritas serta pelayanan prima.