Petugas Penagihan Lapangan (Rengas DengkloK)

PT Swakarya Insan Mandiri

Kabupaten Karawang • Jawa Barat • Expired

Rp 5.500.000 - Rp 6.500.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

PT. Bank Mandiri sedang mencari Petugas Penagihan Lapangan untuk memperkuat tim collection di wilayah Rengas DengkloK. Posisi ini bertanggung jawab melakukan penagihan angsuran kredit secara langsung ke rumah atau lokasi pelanggan, sekaligus menjaga hubungan baik dengan nasabah demi meningkatkan tingkat pembayaran tepat waktu. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menegakkan kebijakan kredit bank serta memberikan solusi cepat atas permasalahan pembayaran.

Sehari dalam peran ini biasanya meliputi:

• Mengidentifikasi jadwal kunjungan harian berdasarkan prioritas risiko kredit.
• Melakukan kunjungan ke rumah atau tempat kerja nasabah untuk menagih pembayaran angsuran sesuai prosedur.
• Mengkomunikasikan informasi tagihan secara jelas, sopan, dan persuasif, termasuk menawarkan opsi restrukturisasi bila diperlukan.
• Mencatat hasil kunjungan, menandatangani bukti penerimaan, dan menginput data ke sistem internal bank.
• Menyusun laporan harian atau mingguan yang meliputi jumlah kunjungan, amount yang tertagih, serta kendala yang dihadapi.
• Berkolaborasi dengan tim internal – seperti bagian legal, layanan nasabah, dan manajer cabang – untuk menyelesaikan sengketa atau menyiapkan tindakan lanjutan.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia: Maksimal 35 tahun.
• Jenis Kelamin: Laki‑laki.
• Pengalaman: Tidak diperlukan pengalaman sebelumnya, namun pengalaman di bidang penagihan atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah.
• Keterampilan teknis: Memahami prosedur penagihan kredit, mampu mengoperasikan aplikasi mobile atau web collection, serta menguasai penggunaan kendaraan bermotor untuk mobilitas lapangan.
• Soft skills yang dibutuhkan:
  • Kemampuan komunikasi yang kuat, termasuk mendengarkan aktif dan menanggapi keberatan nasabah dengan empati.
  • Ketekunan dan disiplin tinggi dalam mencapai target harian.
  • Negosiasi yang persuasif namun tetap profesional.
  • Manajemen waktu yang efektif untuk mengoptimalkan rute kunjungan.
  • Integritas dan rasa tanggung jawab dalam menangani data keuangan sensitif.
• Jam kerja: Senin – Sabtu, 08.00 – 17.00.

Benefit

• Gaji Pokok sesuai UMK wilayah setempat.
• Insentif berbasis pencapaian target collection.
• Program Jaminan Kesehatan Nasional (BPJS) – Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
• Kesempatan pengembangan karir melalui pelatihan internal bidang kredit dan manajemen risiko.
• Fasilitas transportasi atau tunjangan kendaraan untuk mendukung mobilitas lapangan.