Petugas Penagihan Lapangan – FIFGROUP Gresik

PT Swakarya Insan Mandiri

Kabupaten Gresik • Jawa Timur • Active until 23 Jul 2026

Rp 5.100.000 - Rp 7.000.000 • FULL TIME

Deskripsi Pekerjaan

FIFGROUP Gresik membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan. Peran ini berfokus pada penagihan tagihan yang sudah jatuh tempo, membangun hubungan baik dengan konsumen, serta menyediakan laporan akurat kepada atasan. Kandidat yang terpilih akan menjadi ujung tombak dalam menjaga arus kas perusahaan serta meningkatkan kepuasan pelanggan melalui pendekatan yang profesional dan empatik.

• Melakukan kunjungan langsung ke lokasi konsumen yang mengalami keterlambatan pembayaran.
• Mengidentifikasi penyebab tunggakan, menawarkan solusi pembayaran, dan menegosiasikan jadwal pembayaran yang realistis.
• Menyusun dan mengirimkan laporan harian serta mingguan mengenai hasil kunjungan, status pembayaran, dan catatan penting lainnya kepada manajer wilayah.
• Menjalin komunikasi yang hangat dan persuasif dengan konsumen untuk memperkuat kepercayaan dan loyalitas terhadap FIFGROUP.
• Berkoordinasi dengan tim internal (finance, layanan pelanggan, dan operasional) untuk memastikan data konsumen selalu terbarui.
• Mengikuti prosedur keamanan dan protokol perusahaan selama berada di lapangan.

Jam kerja: Senin – Sabtu, 08:00 – 17:00 dengan fleksibilitas penyesuaian jadwal bila diperlukan untuk menyelesaikan tugas penagihan.

Posisi dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun pengalaman di bidang penagihan atau layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
• Komunikasi verbal yang kuat, kemampuan mendengarkan aktif, serta kemampuan mempengaruhi secara persuasif.
• Kemampuan mengelola waktu dan prioritas kerja secara mandiri.
• Kemampuan mengoperasikan smartphone, aplikasi GPS, dan perangkat lunak pelaporan dasar.
• Integritas tinggi, etika kerja yang baik, serta sikap profesional dalam berinteraksi dengan konsumen.
• Fleksibilitas untuk bekerja di lapangan dengan kendaraan pribadi atau transportasi umum.

Benefit

• Gaji pokok kompetitif ditambah insentif penagihan berbasis kinerja.
• Tunjangan transportasi harian serta reimbursemen bahan bakar.
• Asuransi kesehatan dan kecelakaan kerja.
• Program pelatihan dan pengembangan kompetensi secara berkala.
• Kesempatan karir ke posisi supervisor atau manajer wilayah bagi yang berprestasi.
• Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti keagamaan.
• Lingkungan kerja yang mendukung kolaborasi tim serta budaya perusahaan yang berorientasi pada integritas.