Deskripsi Pekerjaan

PT. Telkom Indonesia membuka lowongan untuk posisi Petugas Penagihan Lapangan – Cirebon. Anda akan menjadi ujung tombak dalam proses penagihan, berinteraksi langsung dengan konsumen, dan memastikan arus kas tetap stabil. Peran ini menuntut ketelitian, kemampuan negosiasi yang baik, serta pemahaman wilayah Cirebon secara menyeluruh. Jadwal kerja tetap Senin‑Jumat, pukul 08.00‑17.00, dengan mobilitas tinggi di lapangan.

Melakukan kunjungan ke lokasi konsumen untuk menagih tagihan secara personal.
Mengumpulkan pembayaran tunai atau melakukan verifikasi pembayaran elektronik.
Menyusun dan mengirimkan laporan harian yang mencakup hasil kunjungan, jumlah tagihan yang berhasil ditagih, serta kendala yang dihadapi.
Bernegosiasi dengan konsumen yang mengalami kesulitan pembayaran untuk menyusun rencana pembayaran yang realistis.
Mengidentifikasi potensi risiko kredit dengan mengamati perilaku pembayaran dan melaporkannya kepada tim kredit.
Mempertahankan hubungan baik dengan konsumen sehingga meningkatkan tingkat kepuasan dan loyalitas.
Mencapai target penagihan bulanan yang telah ditetapkan oleh manajemen.

Posisi dan Kualifikasi

Kandidat yang berhasil akan memiliki kombinasi kompetensi teknis dan soft skill yang kuat, serta kemampuan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis.

Pendidikan: Minimal SMA/SMK atau sederajat.
Pengalaman: Minimal 1 tahun pengalaman di bidang collection; pengalaman 2 tahun lebih diutamakan.
Kendaraan: Memiliki sepeda motor pribadi dengan SIM C yang masih berlaku.
Pengetahuan wilayah: Menguasai area Cirebon serta sekitarnya, termasuk rute utama dan zona industri.
Kemampuan komunikasi: Mampu menyampaikan informasi secara jelas, mendengarkan keluhan konsumen, dan merumuskan solusi yang win‑win.
Negosiasi: Terbiasa melakukan tawar‑menawar biaya atau jadwal pembayaran dengan pendekatan persuasif.
Keandalan & disiplin: Mematuhi jadwal, tepat waktu dalam pelaporan, dan menjaga kerahasiaan data konsumen.
Soft skills tambahan: Etika kerja tinggi, empati, kemampuan analitis dasar, serta ketahanan mental dalam menghadapi penolakan.
Gender: Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Benefit

Gaji pokok kompetitif plus insentif penagihan berdasarkan pencapaian target.
Tunjangan transportasi harian serta allowance bahan bakar.
Asuransi kesehatan perusahaan untuk karyawan dan keluarga inti.
Program pelatihan & pengembangan kompetensi di bidang kredit dan manajemen risiko.
Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti besar pada hari raya keagamaan.
Lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan karier serta kesempatan promosi ke posisi senior.