Deskripsi Pekerjaan
PT. Zen Spa Indonesia, jaringan spa premium yang berlokasi di pusat-pusat kebugaran dan hotel kelas lima di Jakarta, sedang mencari Petugas Pelayanan Spa dan Kebersihan yang profesional untuk bergabung dengan tim layanan tamu yang berorientasi pada kualitas. Anda akan menjadi ujung tombak dalam menciptakan pengalaman relaksasi yang tak terlupakan, mulai dari menyambut tamu, menyiapkan ruang perawatan, hingga memastikan kebersihan dan kenyamanan area spa tetap terjaga sepanjang jam operasional.
- Menyambut tamu dengan senyuman, melakukan registrasi, dan menjelaskan prosedur layanan spa.
- Menyiapkan perlengkapan terapi (handuk, linen, peralatan pijat) sesuai standar kebersihan dan keamanan.
- Membersihkan dan menata ruang perawatan setelah setiap sesi, termasuk disinfeksi permukaan dan peralatan.
- Berkoordinasi dengan terapis spa untuk memastikan alur kerja yang efisien dan minim waktu tunggu.
- Menangani keluhan tamu secara proaktif, menawarkan solusi cepat, dan melaporkan isu signifikan kepada manajer operasional.
- Berpartisipasi dalam inspeksi kebersihan harian dan audit kualitas layanan internal.
- Menjaga penampilan pribadi yang rapi, seragam sesuai standar perusahaan, serta mematuhi protokol kesehatan.
Posisi dan Kualifikasi
Posisi ini menuntut kombinasi keterampilan teknis kebersihan dengan kemampuan layanan pelanggan yang tinggi. Kandidat yang ideal memiliki pengalaman di industri perhotelan atau spa, serta mampu bekerja dalam lingkungan yang dinamis.
- Pendidikan minimal D3/D4 di bidang pariwisata, perhotelan, atau jurusan terkait.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa, terutama di lingkungan spa atau hotel bintang 4‑5.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, bersikap ramah, dan berorientasi pada kepuasan tamu.
- Kerja tim yang solid serta kemampuan beradaptasi dengan jadwal shift, akhir pekan, dan hari libur nasional.
- Kedisiplinan tinggi, penampilan profesional, serta perhatian detail dalam kebersihan dan keamanan.
- Soft skills: empati, problem‑solving, manajemen stres, dan inisiatif untuk meningkatkan proses operasional.
Benefit
- Gaji kompetitif dengan tunjangan transportasi dan makan.
- Asuransi kesehatan lengkap untuk karyawan dan keluarga.
- Program pelatihan dan sertifikasi spa internasional secara berkala.
- Diskon khusus layanan spa dan fasilitas kebugaran perusahaan.
- Cuti tahunan berbayar, cuti sakit, dan cuti melahirkan sesuai regulasi.
- Lingkungan kerja yang mendukung kesejahteraan mental dan fisik.
- Kesempatan karir menuju posisi supervisor atau manajer operasional spa.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now